Nu se poate conecta la internet în timp ce VPN este conectat

Dacă dispozitivul dvs. este conectat la ExpressVPN, dar nu puteți accesa internetul (adică nu puteți naviga ORICE site-uri web, inclusiv site-uri la care puteți accesa atunci când ExpressVPN nu este conectat), urmați acești pași de depanare:

Pasul 1: verificați conexiunea de bază

Deconectați-vă de ExpressVPN și încercați să accesați internetul.

Dacă puteți accesa internetul, conectați-vă la ExpressVPN și treceți la pasul următor al acestui ghid. Dacă nu puteți accesa internetul, problema are legătură cu conexiunea dvs. la internet. Este posibil să fie nevoie să reporniți dispozitivul și să verificați setările rețelei pentru a remedia acest lucru.

Pasul 2: Conectați-vă la o altă locație a serverului

Selectați o altă locație a serverului ExpressVPN și conectați-vă la acesta.

Dacă puteți accesa internetul când sunteți conectat la o altă locație a serverului, poate exista o problemă temporară cu locația serverului selectat inițial. Vă rugăm să contactați echipa de asistență ExpressVPN despre această problemă și continuați să utilizați internetul între timp.

Pasul 3: Schimbați protocolul VPN

Protocoalele VPN (de exemplu, UDP, TCP, L2TP, etc.) sunt metodele prin care dispozitivul dvs. se conectează la un server VPN.

În mod implicit, ExpressVPN folosește protocolul UDP. Cu toate acestea, acest lucru poate fi blocat în unele țări.

Pentru performanțe optime, vă rugăm să alegeți protocoalele în următoarea ordine:

  1. OpenVPN TCP
  2. L2TP
  3. PPTP

Cum se schimbă protocolul pentru ...

  • Aplicația Windows ExpressVPN 5.x
  • Aplicația Mac ExpressVPN 5.x
  • Aplicația Android ExpressVPN 5.x
  • Aplicația iOS ExpressVPN 5.x
  • Aplicația Windows ExpressVPN 3.x

Pasul 4: Reglați setările proxy

Asigurați-vă că browserul dvs. este setat pe „proxy de detectare automată” sau „fără proxy”. Pentru a afla cum, urmați instrucțiuni specifice browserului dvs.:

  • Crom
  • Firefox
  • Internet Explorer
  • Operă
  • Safari

Pasul 5: Trimiteți fișierul / diagnosticul de jurnal

Alte cauze și soluții posibile pot fi găsite în fișierul jurnal ExpressVPN sau în diagnosticări.

Vă puteți salva fișierul de jurnal sau diagnosticul și îl puteți trimite prin e-mail către echipa de asistență ExpressVPN la [email protected]

Pentru a salva fișierele de diagnostic, accesați  > Ajutor & A sustineInformații de diagnostic. Salvați diagnosticul sau copiați-le într-un fișier text.

Pentru versiuni mai vechi de ExpressVPN:

  • Pentru ExpressVPN 6.x
  • Pentru ExpressVPN 5.x
  • Pentru ExpressVPN 3.x

Pentru ExpressVPN 6.x

Pentru a salva diagnosticul, faceți clic pe butonul meniu hamburger (≡)DiagnosticeSalvați în fișier.

Meniul ExpressVPN cu

Pentru ExpressVPN 5.x

Pentru a salva diagnosticul, faceți clic pe butonul elipsă (...)DiagnosticeSalvați diagnosticul.

Meniul ExpressVPN cu

Pentru ExpressVPN 3.x

În fereastra ExpressVPN, faceți clic pe Salveaza inregistrarea.

Ecran ExpressVPN cu

Priceput în ale tehnologiei? Aflați ce înseamnă mesajele de jurnal

Dacă sunteți tehnic, aflați ce înseamnă mesajele de eroare!

Nu se poate conecta la internet în timp ce VPN este conectat
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.