Kecepatan koneksi lambat

Mengalami kecepatan koneksi yang lambat? Cari tahu mengapa dan bagaimana cara memperbaiki masalah ini.

Pemeriksaan pendahuluan

Mengapa saya mengalami kecepatan koneksi yang lambat?

Ketika Anda terhubung ke ExpressVPN, semua lalu lintas jaringan Anda mengalir dari komputer Anda ke server ExpressVPN, lalu ke tujuan Anda, dan kemudian dengan cara yang sama kembali.

Pada prinsipnya, ini seharusnya hanya memengaruhi waktu respons permintaan jaringan Anda (menambahkan sepersekian detik hingga seberapa cepat Anda dapat beralih dari satu halaman ke halaman lain), tetapi itu tidak akan memengaruhi kecepatan throughput Anda (seberapa cepat Anda dapat mengunduh atau mengunggah) satu file). Yang mengatakan, Anda mungkin mengalami kecepatan lebih lambat jika ada kemacetan jaringan antara:

  • Komputer Anda dan server ExpressVPN, atau
  • Server ExpressVPN dan tujuan akhir Anda

Ini semua tergantung pada lokasi Anda dan lokasi tujuan Anda.

ExpressVPN memonitor kinerja servernya dan memastikan bahwa mereka selalu memiliki bandwidth yang cukup dan kekuatan pemrosesan bahkan selama masa puncaknya. Ini berarti bahwa jika Anda mengalami masalah kecepatan, Anda harus:

  1. Coba sambungkan ke lokasi server lain untuk melihat apakah penyedia layanan internet (ISP) Anda memiliki konektivitas yang lebih baik dengan lokasi tersebut
  2. Coba gunakan protokol VPN yang berbeda
  3. Coba sambungkan ke ExpressVPN dari koneksi internet yang berbeda (mis., Dari kantor atau kafe Anda dengan koneksi internet yang cukup cepat)

Diagram menunjukkan PC Anda, terhubung ke ExpressVPN, terhubung ke internet, terhubung ke dunia.

Cara memperbaiki masalah kecepatan koneksi

Jika koneksi Anda tampaknya lambat secara konsisten saat menghubungkan ke situs web yang berbeda, ISP Anda mungkin memiliki koneksi lambat ke server ExpressVPN (mungkin dengan sengaja). Coba opsi berikut untuk menyelesaikan masalah:

Coba sambungkan ke lokasi ExpressVPN lainnya

Lihat panduan otoritatif ExpressVPN untuk memilih server terbaik untuk kebutuhan Anda.

Coba ubah ke protokol VPN lain

Jika koneksi Anda tampaknya turun atau melambat secara signifikan beberapa menit setelah terhubung, coba ubah protokol VPN Anda untuk hasil yang lebih baik. Lihat cara mengubah protokol VPN Anda.

Kirim file log atau diagnostik Anda

Kemungkinan penyebab lain untuk koneksi yang lambat mungkin telah direkam dalam file log ExpressVPN atau diagnostik. Segera setelah beberapa penelusuran web dengan kecepatan lambat, simpan file log atau diagnostik Anda dan kirimkan melalui email ke Dukungan di:

email dukungan expressvpn

PENTING:

Tolong, dalam pesan Anda ke ExpressVPN Bagikan pengikut:

  • Alamat IP Anda saat tidak terhubung dengan ExpressVPN. Anda dapat memeriksa alamat IP Anda di sini.
  • Seberapa lambat koneksi Anda? Misalnya, ketika terhubung ke VPN, kira-kira berapa detik yang diperlukan untuk memuat halaman profil utama Facebook Anda, atau halaman hasil pencarian Google?

Untuk menyimpan file diagnostik Anda, buka  > Tolong & DukungInformasi Diagnostik. Simpan diagnostik Anda atau salin ke file teks.

Untuk versi ExpressVPN yang lebih lama:

ExpressVPN 6.x

Untuk menyimpan diagnostik Anda, klik menu hamburger (≡) Diagnostik Simpan ke File.

Menu ExpressVPN dengan Diagnostics disorot.

ExpressVPN 5.x

Untuk menyimpan diagnostik Anda, klik ellipsis (...)DiagnostikSimpan Diagnostik.

Menu ExpressVPN dengan Diagnostics and Save Diagnostics disorot.

ExpressVPN 3.x

Di jendela ExpressVPN, klik Simpan Log.

ExpressVPN dengan tombol Simpan Log disorot.

Kecepatan koneksi lambat
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.