Время от времени вы можете столкнуться с проблемами подключения на вашем Android-устройстве. Пожалуйста, обратитесь к вашей фактической ошибке и следуйте соответствующим шагам разрешения.

Вы можете найти свою ошибку на этой странице, нажав Control + F (Windows) или Command + F (Mac), а затем введите сообщение об ошибке.

Ошибка 1:

Открытие интерфейса Tun неудачно. Ошибка: не удается создать интерфейс
На некоторых пользовательских изображениях ICS разрешение на / dev / tun может быть неправильным, или модуль tun может отсутствовать полностью. Для изображений CM9 попробуйте исправить владельца в общих настройках.

или:

Извините, на вашем устройстве отсутствует компонент под названием "TUN водитель". Без этого ExpressVPN, скорее всего, не сможет успешно подключиться. Пожалуйста, нажмите "Учить больше" ниже для нашей последней информации о том, как решить эту проблему.

Разрешение:

1. Рекомендуемые: Подключитесь вручную к нашим шлюзам, настроив настройки Android. Вот инструкции по настройке.
   Замечания: это относится только к платным подпискам, а не к пробным подпискам. Для пробных учетных записей нет ручной настройки.
2. Установите совместимый драйвер TUN для вашего устройства. Замечания: это применимо только для корневых устройств.
3. Обновите ваше устройство до последней версии ОС.
4. Попробуйте использовать приложение ExpressVPN на другом устройстве Android.

Ошибка 2:

Открытие интерфейса Tun неудачно.
Ошибка: команда '11192 interface fwmark rule add tun0' завершилась неудачно с '400 11192 Не удалось добавить правило fwmark (устройство или ресурс занят)'

Это сообщение об ошибке обычно возникает, когда нужный интерфейс не отвечает.

Разрешение: Перезагрузите устройство и попробуйте подключиться к серверу ExpressVPN после этого.

Ошибка 3:

Поддержка HTTP прокси работает только для соединений на основе TCP
MGMT: получил нераспознанную строку от управления: ОШИБКА: сбой прокси-команды

Это сообщение об ошибке обычно возникает, если в вашей сети настроены прокси или UDP-порты заблокированы в вашей сети..

Разрешение: Измените ваш протокол VPN с UDP на TCP. Инструкции по изменению вашего протокола VPN можно найти здесь.

Ошибка 4:

P: запись UDP [ECONNREFUSED]: операция не разрешена (код = 1)

Это сообщение об ошибке, как правило, связано с функциями аккумулятора / энергосбережения вашего Android-устройства, ограничивающими активность VPN-подключения. Общие эффекты - это проблемы с отключением или стабильностью.

Разрешение:

1. Перейти к вашему устройству Android настройки.
2. Выбрать аккумулятор из списка настроек устройства.
3. Нажать на Оптимизация батареи (или оптимизация приложения для вашего устройства)
4. Выбрать Все приложения из раскрывающегося меню (то есть по умолчанию выбран Not Optimized).
5. Прокрутите вниз, найдите и выберите ExpressVPN из перечисленных приложений.
6. Выбрать Не оптимизировать а затем нажмите на Выполнено.
7. Перезапустите ExpressVPN и попробуйте снова подключиться к VPN..

Ошибка 5:

ОШИБКА: не удается открыть TUN

Разрешение:

1. Удалите ExpressVPN с вашего устройства.
2. Снова загрузите приложение ExpressVPN для Android. Вы можете сделать это, обратившись к приветственной электронной почте ExpressVPN или загрузив приложение здесь.
3. Настройте свое приложение.
4. Запустите приложение и подключитесь к серверу ExpressVPN.

Ошибка 6: не удается подключиться после обновления ОС Android

У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы с подключением к ExpressVPN после обновления с Android 4 (желейные бобы или KitKat) в Android 5 (леденец), 6 (Зефир), 7 (нуга), или 8 (Орео).

Разрешение:

1. Выключите ваше устройство.
2. Включите ваше устройство.
3. Подключиться к серверу ExpressVPN.
4. Нажмите Ok по запросу в диалоговом окне запроса подключения.

Ошибка 7: Отключение от системной ошибки Android

Иногда вы можете встретить экран «VPN отключен». Это обычно вызывается другими приложениями VPN, установленными на вашем устройстве, даже если они в данный момент не используются.

На большинстве устройств Android:

1. Перейти к сеть & интернет > VPN (Вы также можете найти «VPN» в настройках вашей системы)
2. Нажмите на значок передач рядом с каждым приложением VPN, не поддерживающим ExpressVPN
3. Нажмите Забудьте о VPN

Если вы используете устройство Samsung Android:

1. Перейти к связи > Дополнительные параметры подключения > VPN (Вы также можете найти «VPN» в настройках вашей системы)
2. Нажмите на значок передач рядом с каждым приложением VPN, не поддерживающим ExpressVPN
3. Нажмите Удалить профиль VPN

Дальнейшие проблемы?

Если после выполнения этих инструкций у вас все еще возникают проблемы, обратитесь за помощью в службу поддержки ExpressVPN..