Проблемы с подключением к Android
Время от времени вы можете столкнуться с проблемами подключения на вашем Android-устройстве. Пожалуйста, обратитесь к вашей фактической ошибке и следуйте соответствующим шагам разрешения.
Вы можете найти свою ошибку на этой странице, нажав Control + F (Windows) или Command + F (Mac), а затем введите сообщение об ошибке.
Contents
Ошибка 1:
Открытие интерфейса Tun неудачно. Ошибка: не удается создать интерфейс
На некоторых пользовательских изображениях ICS разрешение на / dev / tun может быть неправильным, или модуль tun может отсутствовать полностью. Для изображений CM9 попробуйте исправить владельца в общих настройках.
или:
Извините, на вашем устройстве отсутствует компонент под названием "TUN водитель". Без этого ExpressVPN, скорее всего, не сможет успешно подключиться. Пожалуйста, нажмите "Учить больше" ниже для нашей последней информации о том, как решить эту проблему.
Разрешение:
- Рекомендуемые: Подключитесь вручную к нашим шлюзам, настроив настройки Android. Вот инструкции по настройке.
Замечания: это относится только к платным подпискам, а не к пробным подпискам. Для пробных учетных записей нет ручной настройки. - Установите совместимый драйвер TUN для вашего устройства. Замечания: это применимо только для корневых устройств.
- Обновите ваше устройство до последней версии ОС.
- Попробуйте использовать приложение ExpressVPN на другом устройстве Android.
Ошибка 2:
Открытие интерфейса Tun неудачно.
Ошибка: команда '11192 interface fwmark rule add tun0' завершилась неудачно с '400 11192 Не удалось добавить правило fwmark (устройство или ресурс занят)'
Это сообщение об ошибке обычно возникает, когда нужный интерфейс не отвечает.
Разрешение: Перезагрузите устройство и попробуйте подключиться к серверу ExpressVPN после этого.
Ошибка 3:
Поддержка HTTP прокси работает только для соединений на основе TCP
MGMT: получил нераспознанную строку от управления: ОШИБКА: сбой прокси-команды
Это сообщение об ошибке обычно возникает, если в вашей сети настроены прокси или UDP-порты заблокированы в вашей сети..
Разрешение: Измените ваш протокол VPN с UDP на TCP. Инструкции по изменению вашего протокола VPN можно найти здесь.
Ошибка 4:
P: запись UDP [ECONNREFUSED]: операция не разрешена (код = 1)
Это сообщение об ошибке, как правило, связано с функциями аккумулятора / энергосбережения вашего Android-устройства, ограничивающими активность VPN-подключения. Общие эффекты - это проблемы с отключением или стабильностью.
Разрешение:
- Перейти к вашему устройству Android настройки.
- Выбрать аккумулятор из списка настроек устройства.
- Нажать на Оптимизация батареи (или оптимизация приложения для вашего устройства)
- Выбрать Все приложения из раскрывающегося меню (то есть по умолчанию выбран Not Optimized).
- Прокрутите вниз, найдите и выберите ExpressVPN из перечисленных приложений.
- Выбрать Не оптимизировать а затем нажмите на Выполнено.
- Перезапустите ExpressVPN и попробуйте снова подключиться к VPN..
Ошибка 5:
ОШИБКА: не удается открыть TUN
Разрешение:
- Удалите ExpressVPN с вашего устройства.
- Снова загрузите приложение ExpressVPN для Android. Вы можете сделать это, обратившись к приветственной электронной почте ExpressVPN или загрузив приложение здесь.
- Настройте свое приложение.
- Запустите приложение и подключитесь к серверу ExpressVPN.
Ошибка 6: не удается подключиться после обновления ОС Android
У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы с подключением к ExpressVPN после обновления с Android 4 (желейные бобы или KitKat) в Android 5 (леденец), 6 (Зефир), 7 (нуга), или 8 (Орео).
Разрешение:
- Выключите ваше устройство.
- Включите ваше устройство.
- Подключиться к серверу ExpressVPN.
- Нажмите Ok по запросу в диалоговом окне запроса подключения.
Ошибка 7: Отключение от системной ошибки Android
Иногда вы можете встретить экран «VPN отключен». Это обычно вызывается другими приложениями VPN, установленными на вашем устройстве, даже если они в данный момент не используются.
На большинстве устройств Android:
- Перейти к сеть & интернет > VPN (Вы также можете найти «VPN» в настройках вашей системы)
- Нажмите на значок передач рядом с каждым приложением VPN, не поддерживающим ExpressVPN
- Нажмите Забудьте о VPN
Если вы используете устройство Samsung Android:
- Перейти к связи > Дополнительные параметры подключения > VPN (Вы также можете найти «VPN» в настройках вашей системы)
- Нажмите на значок передач рядом с каждым приложением VPN, не поддерживающим ExpressVPN
- Нажмите Удалить профиль VPN
Дальнейшие проблемы?
Если после выполнения этих инструкций у вас все еще возникают проблемы, обратитесь за помощью в службу поддержки ExpressVPN..