Erori de instalare Windows

Aplicația ExpressVPN pentru utilizatorii Windows se poate întâlni erori la executarea programului de instalare a aplicației Windows.

Erori posibile și pași de depanare

Eroare 0x80070005

Această eroare este cauzată de o eroare în permisiunile de sistem. Încercați soluțiile de mai jos unul câte unul, verificând după fiecare dacă puteți instala ExpressVPN cu succes.

  1. Renunțați la ExpressVPN (dacă se execută în prezent), apoi încercați să rulați din nou instalatorul ExpressVPN
  2. Faceți clic dreapta pe fișierul instalator ExpressVPN și selectați Rulat ca administrator
  3. Dezactivează-ți antivirusul și încercați să rulați din nou instalatorul ExpressVPN

Dacă nu puteți rezolva eroarea de instalare după ce încercați aceste soluții, contactați Asistența ExpressVPN.

Eroare 0x80070643

Este posibil să existe o varietate de probleme care provoacă această eroare. Încercați soluțiile de mai jos unul câte unul, verificând după fiecare dacă puteți instala ExpressVPN cu succes.

  1. Reporniți computerul și încercați să rulați din nou programul de instalare (completați toate actualizările Windows, dacă există unele în curs)
  2. Dezactivează-ți antivirusul și încercați să rulați din nou instalatorul
  3. Reporniți serviciul de instalare Windows prin:
    1. Deschidând cmd.exe, apoi tastați „services.msc” și apăsați Enter pentru a deschide fereastra Services
    2. Faceți clic pe Installer Windows, apoi reporniți

Dacă nu puteți rezolva eroarea de instalare după ce încercați aceste soluții, contactați Asistența ExpressVPN.

Eroare 0x80070652

În prezent este instalată o altă aplicație decât ExpressVPN. Vă rugăm să finalizați instalarea înainte de a rula din nou instalatorul ExpressVPN.

Dacă nu puteți rezolva eroarea de instalare după ce încercați aceste soluții, contactați Asistența ExpressVPN.

Văzând un alt cod de eroare?

Vă rugăm să contactați asistența ExpressVPN.

Încă apare o eroare de instalare?

Dacă încă nu puteți finaliza instalarea, renunțați la instalatorul ExpressVPN și urmați pașii de mai jos:

1. Colectați fișiere de diagnostic

1. Deschideți Windows Explorer și tastați „% temp%” în bara de adrese.

2. Găsiți fișierele începând cu „ExpressVPN_” și care conțin o oră de timp care se potrivește cu ultima încercare de instalare. De exemplu:

  • ExpressVPN_20180127183014.log
  • ExpressVPN_20180127183014_002_mainmsi.log
  • ExpressVPN_20180127183014_000_splittunneldrivermsi.log (nu este disponibil pentru aplicația Windows v6.8 și versiuni ulterioare)
  • ExpressVPN_20180127183014_001_tapdrivermsiwin10.log (nu este disponibil pentru aplicația Windows v6.8 și versiuni ulterioare)

3. Mutați fișierele pe desktop

4. În Windows Explorer, tastați „% LOCALAPPDATA% \ ExpressVPN \ v4 \ Log \” în bara de adrese..

5. Localizați fișierul „ExpressVPN-Installer.log”

6. Mutați fișierul pe desktop

2. Contactați asistența ExpressVPN

Vă rugăm să trimiteți un e-mail e-mail de asistență expresvpncu subiectul „Eroare Windows Installer [cod de eroare]”Și fișierele de diagnostic atașate. Echipa de suport ExpressVPN vă va răspunde în câteva ore.

Erori de instalare Windows
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.