Masalah pemutusan VPN: Kemungkinan penyebab dan solusi

[ware_item id=33][/ware_item]

Jika Anda VPN terus-menerus terputus, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikan masalah.


Masalah pemutusan VPN mungkin ada hubungannya dengan perangkat Anda, sistem operasi, atau jenis koneksi. Untuk proses resolusi paling efisien, hubungi Tim Dukungan ExpressVPN.

Langkah 1: Periksa firewall dan antivirus

Firewall, antivirus, atau program anti-spyware Anda mungkin memengaruhi koneksi Anda. Untuk mengujinya, nonaktifkan program ini, lalu sambungkan kembali ke ExpressVPN.

Jika menonaktifkan program menyelesaikan masalah, Anda harus menambahkan ExpressVPN sebagai pengecualian sebelum Anda mengaktifkannya lagi.

Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke Langkah 2.

Langkah 2: Sambungkan ke lokasi server yang terdekat dengan lokasi geografis Anda

Jika ini menyelesaikan masalah, masalahnya adalah lokasi server yang Anda coba sambungkan.

Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke Langkah 3.

Langkah 3: Ubah protokol VPN Anda

Seringkali, koneksi akan bekerja lebih baik ketika TCP digunakan daripada UDP. Untuk bantuan, lihat instruksi pada:

  • Cara mengubah protokol di Windows
  • Cara mengubah protokol di Mac
  • Cara mengubah protokol di Linux
  • Cara mengubah protokol di Android
  • Cara mengubah protokol di iOS

Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke Langkah 4.

Langkah 4: Beralih ke jaringan yang berbeda

Coba gunakan jaringan yang berbeda, seperti koneksi Wi-Fi publik, untuk melihat apakah masalah koneksi ada pada layanan internet Anda saat ini.

Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke Langkah 5.

Langkah 5: Nonaktifkan hemat baterai (khusus Android)

Beberapa pengguna mungkin mengalami masalah koneksi dengan aplikasi ExpressVPN. Kemungkinan masalah meliputi:

  • Pemutusan VPN yang tidak terduga
  • Gagal terhubung secara otomatis saat startup perangkat (bahkan jika Terhubung dengan startup Android diaktifkan)

Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat menonaktifkan penghematan baterai untuk ExpressVPN.

Jika Anda menggunakan perangkat Android Samsung:

  1. Pergi ke PengaturanAplikasiExpressVPN Baterai Optimalkan penggunaan baterai
  2. Beralih hemat daya untuk ExpressVPN mati

Jika Anda menggunakan perangkat OnePlus:

  1. Pergi ke Pengaturan sistem > Aplikasi > Ikon Gear > Akses Khusus > Optimalisasi Baterai
  2. Nonaktifkan hemat daya untuk ExpressVPN

Kalau tidak:

  1. Pergi ke Pengaturan telepon > Baterai > Optimalisasi baterai
  2. Beralih ke menu Semua aplikasi daftar. Dari dropdown di atas, ketuk ExpressVPNJangan dioptimalkan

Jika Anda menggunakan perangkat Android lain:

  1. Pergi ke PengaturanAplikasi & pemberitahuan > Akses khusus Abaikan optimasi baterai. Anda juga dapat menggunakan fungsi pencarian bawaan perangkat Anda untuk menemukan menu ini.
  2. Pilih ExpressVPN. Jika Anda tidak melihat ExpressVPN, pastikan Anda menggunakan Semua aplikasi lihat bukan Tidak dioptimalkan melihat.
  3. Pilih Mengizinkan (atau opsi yang memastikan ExpressVPN tidak dioptimalkan). ExpressVPN sekarang akan dibebaskan dari aturan hemat baterai di perangkat Anda.

Langkah 6: Perbarui aplikasi ExpressVPN Anda

  1. Masuk ke akun ExpressVPN Anda
  2. Pilih Siapkan ExpressVPN
  3. Pilih platform perangkat Anda
  4. Pilih Unduh untuk mengunduh versi terbaru ExpressVPN untuk platform perangkat Anda
  5. Siapkan dan sambungkan aplikasi ExpressVPN Anda
Masalah pemutusan VPN: Kemungkinan penyebab dan solusi
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.