วิธีแก้ไขปัญหาเมื่อคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน ExpressVPN

บางครั้งเมื่อคุณพยายามเปิดใช้งานบัญชี ExpressVPN ของคุณคุณอาจเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้:

ขออภัยเราพบข้อผิดพลาดในการพยายามกำหนดค่าบัญชีของคุณในคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่สามารถตรวจสอบรหัสเปิดใช้งานได้

โปรดลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานบัญชี ExpressVPN ของคุณ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือได้ทันที.

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ Windows

โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้และตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดใช้งานแอปหลังจากแต่ละขั้นตอน:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งวันที่และเวลาที่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ.
  • ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ก่อนเปิดใช้งานแอพรวมถึง Windows Defender.
  • เพิ่ม ExpressVPN ในรายการไฟร์วอลล์หรือข้อยกเว้นของโปรแกรมป้องกันไวรัส.
  • ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ExpressVPN ของคุณไปที่ ตั้งค่า ExpressVPN, และดาวน์โหลดแอป ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด.
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคัดลอกและวางรหัสเปิดใช้งานแทนการพิมพ์ด้วยตนเอง.
  • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้ง.

หากปัญหายังคงมีอยู่ทำต่อไปนี้:

  1. ไปที่ แผงควบคุม > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน > เปลี่ยนการตั้งค่าอแด็ปเตอร์. คุณสามารถคัดลอกและวางสิ่งต่อไปนี้ลงในแถบที่อยู่ของ explorer แฟ้มของคุณ:
    แผงควบคุม \ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต \ เครือข่ายและศูนย์แบ่งปัน
  2. คลิกขวาที่ การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานอยู่ และคลิก คุณสมบัติ.
  3. ใน แท็บเครือข่าย, เลือก Internet Protocol รุ่น 4 (TCP / IPv4) และคลิก คุณสมบัติ.
  4. เลือกตัวเลือกที่ระบุว่า รับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ.
  5. คลิก ตกลง และ ตกลง.
  6. ลองเปิดใช้งานบัญชี ExpressVPN ของคุณอีกครั้ง.

หากมีปัญหาเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที.

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ Mac

ก่อนอื่นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งวันที่และเวลาที่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ ลองเปิดใช้งานแอปหลังจากการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้อง.

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ExpressVPN ของคุณไปที่ ตั้งค่า ExpressVPN, และดาวน์โหลดแอป ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด.

หากไม่ได้ผล:

  1. เปิดคอนโซลเทอร์มินัล (การประยุกต์ใช้งาน > ยูทิลิตี้ > สถานีปลายทาง).
  2. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ (คัดลอกและวางจาก sudo ถึง ExpressVPN/): sudo chown [ชื่อผู้ใช้] ~ / Library / Application \ Support / com.expressvpn.ExpressVPN / ที่ไหน [ชื่อผู้ใช้] เป็นชื่อผู้ใช้ของคุณบน Mac.
  3. เมื่อได้รับพร้อมท์สำหรับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ / sudo ของคุณให้ป้อนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ (คุณจะไม่เห็นอะไรเลยในขณะที่พิมพ์ แต่มันอยู่ที่นั่น).
  4. เมื่อคำสั่งถูกเรียกใช้โดยไม่มีข้อผิดพลาดให้ปิดเทอร์มินัล.
  5. เริ่ม ExpressVPN แล้วลองอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานบัญชี.

หากมีปัญหาเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที.

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ Linux

โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดใช้งานแอพได้หลังจากการทำงานแต่ละครั้ง:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งวันที่และเวลาที่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ.
  • ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ก่อนเปิดใช้งานแอป.
  • เพิ่ม ExpressVPN ในรายการไฟร์วอลล์หรือข้อยกเว้นของโปรแกรมป้องกันไวรัส.
  • ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ExpressVPN ของคุณไปที่ ตั้งค่า ExpressVPN, และดาวน์โหลดแอป ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด.
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคัดลอกและวางรหัสเปิดใช้งานแทนการพิมพ์ด้วยตนเอง.
  • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานบัญชี.

หากมีปัญหาเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที.

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ Android

เพื่อแก้ไขปัญหานี้บน Android, ถอนการติดตั้ง ExpressVPN.

หากต้องการถอนการติดตั้ง ExpressVPN ให้แตะปุ่ม ไอคอน ExpressVPN บนหน้าจอหลักแล้วลากไปที่ ถอนการติดตั้ง ไอคอนหรือแตะ ถอนการติดตั้ง.

หน้าจอหลักของ Android พร้อมถอนการติดตั้งถูกเน้น

คุณจะเห็นข้อความยืนยันการถอนการติดตั้ง แตะเบา ๆ ตกลง เพื่อลบแอพออกจากอุปกรณ์ของคุณ.

เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ Android ของคุณ.

ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ ExpressVPN ตามคำแนะนำเหล่านี้ หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอป ExpressVPN ได้ให้ลองทำตามคำแนะนำในการตั้งค่าด้วยตนเอง.

หากมีปัญหาเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที.

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ iOS

หากคุณติดตั้งและเปิดใช้งานแอป ExpressVPN แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้:

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้งการกำหนดค่า ExpressVPN ของคุณใหม่.

หากคุณติดตั้งแล้ว แต่ไม่สามารถเปิดใช้งานแอป ExpressVPN ได้:

ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของคุณอย่างถูกต้อง.

จากนั้นไปที่ การตั้งค่า.

เลือกการตั้งค่า

แตะที่ Wi-Fi.

เข้าสู่การตั้งค่า Wi-Fi ของคุณ

แตะเบา ๆ (เครือข่าย Wi-Fi ของคุณ) เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า.

ไปที่เครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

ลบเนื้อหาในฟิลด์เซิร์ฟเวอร์ DNS จากนั้นป้อนหนึ่งในรายการต่อไปนี้ ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS.

ก่อนอื่นให้ลองป้อนที่อยู่ DNS ของ Google (8.8.8.8 หรือ 8.8.4.4).

หาก Google DNS ถูกบล็อกสำหรับคุณลองใช้ Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 หรือ 156.154.71.1) หรือ DNS ระดับ 3 (4.2.2.1, 4.2.2.2, 4.2.2.3, 4.2.2.4, 209.244.0.3, หรือ 209.244.0.4).

ป้อนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ dns

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับเราเตอร์

หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งานแอปหลังจากลงชื่อเข้าใช้ www.expressvpnrouter.com และป้อนรหัสเปิดใช้งานของคุณโปรด:

  1. เลือก ExpressVPN ช่วยเหลือ & สนับสนุน ในเมนูด้านซ้าย.
  2. คลิก รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ปุ่ม.
  3. คลิก รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน อีกครั้งเพื่อยืนยันการรีเซ็ต.
  4. รอให้การรีบูตเสร็จสิ้นจากนั้นล็อกอินเข้าสู่แอป ExpressVPN เพื่อหาเราเตอร์ไซต์อีกครั้ง.
  5. ใส่รหัสเปิดใช้งานของคุณแล้วกด เปิดใช้งาน.

หากมีปัญหาเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที.

วิธีแก้ไขปัญหาเมื่อคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน ExpressVPN
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.