ความเร็วการเชื่อมต่อช้า
ประสบกับความเร็วในการเชื่อมต่อที่ช้า? ค้นหาสาเหตุและวิธีการแก้ไขปัญหา.
Contents
ตรวจสอบเบื้องต้น
เหตุใดฉันจึงประสบความเร็วการเชื่อมต่อที่ช้า?
เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ ExpressVPN การรับส่งข้อมูลเครือข่ายทั้งหมดของคุณจะไหลจากคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN จากนั้นไปยังปลายทางของคุณแล้วกลับไปทางเดียวกัน.
โดยทั่วไปสิ่งนี้จะส่งผลต่อเวลาตอบสนองของคำขอเครือข่ายของคุณเท่านั้น (เพิ่มเสี้ยววินาทีในการเปลี่ยนความเร็วจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่ง) แต่จะไม่ส่งผลกระทบต่อความเร็วในการรับส่งข้อมูลของคุณ ไฟล์เดียว) ที่กล่าวว่าคุณอาจพบความเร็วช้าลงหากมีความแออัดของเครือข่ายระหว่าง:
- คอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN ของคุณหรือ
- เซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN และปลายทางสุดท้ายของคุณ
ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับที่ตั้งและที่ตั้งของปลายทางของคุณ.
ExpressVPN ตรวจสอบประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแบนด์วิดท์เพียงพอและกำลังการประมวลผลแม้ในช่วงเวลาเร่งด่วน ซึ่งหมายความว่าหากคุณประสบปัญหาเรื่องความเร็วคุณควร:
- ลองเชื่อมต่อกับที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์อื่น ๆ เพื่อดูว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณมีการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นกับที่ตั้งเหล่านั้นหรือไม่
- ลองใช้โปรโตคอล VPN อื่น
- ลองเชื่อมต่อกับ ExpressVPN จากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น (เช่นจากสำนักงานหรือร้านกาแฟที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วพอสมควร)
วิธีแก้ไขปัญหาความเร็วในการเชื่อมต่อ
หากการเชื่อมต่อของคุณช้าลงอย่างสม่ำเสมอเมื่อเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อื่น ISP ของคุณอาจมีการเชื่อมต่อช้าไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ ExpressVPN (อาจตั้งใจ) ลองใช้ตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
ลองเชื่อมต่อกับที่ตั้ง ExpressVPN อื่น ๆ
ดูคู่มือที่มีสิทธิ์ของ ExpressVPN เพื่อเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ.
ลองเปลี่ยนเป็นโปรโตคอล VPN อื่น
หากการเชื่อมต่อของคุณดูเหมือนว่าจะลดลงหรือช้าลงอย่างเห็นได้ชัดหลังจากเชื่อมต่อไม่กี่นาที, ลองเปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า ดูวิธีเปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ.
ส่งไฟล์บันทึกหรือการวินิจฉัยของคุณ
สาเหตุที่เป็นไปได้อื่น ๆ สำหรับการเชื่อมต่อที่ช้าอาจถูกบันทึกไว้ในไฟล์บันทึก ExpressVPN หรือการวินิจฉัย. ทันทีหลังจากการท่องเว็บบางอย่างด้วยความเร็วต่ำ, บันทึกไฟล์บันทึกหรือการวินิจฉัยและส่งอีเมลไปที่ฝ่ายสนับสนุนที่:
สำคัญ:
กรุณาส่งข้อความถึง ExpressVPN ของคุณ หุ้น ต่อไปนี้:
- ที่อยู่ IP ของคุณเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับ ExpressVPN. คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่ IP ของคุณได้ที่นี่.
- การเชื่อมต่อของคุณช้าแค่ไหน? ตัวอย่างเช่นเมื่อเชื่อมต่อกับ VPN จะใช้เวลาประมาณกี่วินาทีในการโหลดหน้าโปรไฟล์หลัก Facebook ของคุณหรือหน้าผลการค้นหาของ Google?
หากต้องการบันทึกไฟล์วินิจฉัยของคุณให้ไปที่ ≡ > ช่วยด้วย & สนับสนุน > ข้อมูลการวินิจฉัย. บันทึกการวินิจฉัยของคุณหรือคัดลอกลงในไฟล์ข้อความ.
สำหรับ ExpressVPN เวอร์ชันเก่า:
ExpressVPN 6.x
หากต้องการบันทึกการวินิจฉัยของคุณให้คลิกที่ เมนูแฮมเบอร์เกอร์ (≡) > การวินิจฉัย > บันทึกเป็นไฟล์.
ExpressVPN 5.x
หากต้องการบันทึกการวินิจฉัยของคุณให้คลิกที่ จุดไข่ปลา (... ) > การวินิจฉัย > บันทึกการวินิจฉัย.
ExpressVPN 3.x
ในหน้าต่าง ExpressVPN คลิกใช่ บันทึกบันทึก.
