Как да отстраните неизправности, когато не можете да активирате ExpressVPN

Понякога, когато се опитате да активирате вашия ExpressVPN акаунт, може да видите едно от тези съобщения:

За съжаление попаднахме на грешка при опит да конфигурираме вашия акаунт в този computerorUnable за проверка на код за активиране

Моля, опитайте тези стъпки за отстраняване на неизправности, за да активирате вашия ExpressVPN акаунт. Можете също да се свържете с екипа за поддръжка на ExpressVPN за незабавна помощ.

Стъпки за отстраняване на проблеми за Windows

Моля, изпълнете тези стъпки и проверете дали можете да активирате приложението след всяка стъпка:

  • Уверете се, че имате правилната дата и час на вашия компютър.
  • Деактивирайте вашия антивирус и защитна стена, преди да активирате приложението, включително Windows Defender.
  • Добавете ExpressVPN към списъка си с изключения на защитна стена или антивирусни.
  • Влезте във вашия ExpressVPN акаунт, отидете на Настройте ExpressVPN, и изтеглете най-новата версия на приложението ExpressVPN.
  • Уверете се, че копирате и поставите кода за активиране, вместо да го въвеждате ръчно.
  • Рестартирайте компютъра си и след това опитайте да активирате акаунта отново.

Ако проблемът продължава, направете следното:

  1. Отидете на Контролен панел > Мрежа и Интернет > Център за мрежа и споделяне > Промяна на настройките на адаптер. Можете също така да можете да копирате и поставите следното в адресната лента на вашия Explorer Explorer:
    Контролен панел \ Мрежа и интернет \ Център за мрежи и споделяне
  2. Щракнете с десния бутон върху активна мрежова връзка и щракнете Имоти.
  3. В Раздел Мрежи, изберете Версия 4 на интернет протокол (TCP / IPv4) и щракнете Имоти.
  4. Изберете опцията, която казва Получавайте DNS адреса на сървъра автоматично.
  5. Кликнете Добре и Добре.
  6. Опитайте да активирате отново своя ExpressVPN акаунт.

За всякакви допълнителни проблеми се свържете с екипа за поддръжка на ExpressVPN за незабавна помощ.

Стъпки за отстраняване на проблеми за Mac

Първо, моля, уверете се, че имате правилната дата и час на вашия компютър. Опитайте да активирате приложението, след като настройките на вашия компютър са правилни.

Влезте във вашия ExpressVPN акаунт, отидете на Настройте ExpressVPN, и изтеглете най-новата версия на приложението ExpressVPN.

Ако това не работи:

  1. Отворете конзола за терминал (Приложения > комунални услуги > терминал).
  2. Изпълнете следната команда (копирайте и поставете от Sudo да се ExpressVPN/): sudo chown [потребителско име] ~ / библиотека / приложение \ поддръжка / com.expressvpn.ExpressVPN / където [Потребителско име] е вашето потребителско име на Mac.
  3. Когато бъдете подканени за вашата администраторска / sudo парола, въведете вашата парола за вход в компютъра (няма да видите нищо, докато пишете, но е там).
  4. Когато командата се изпълнява без грешки, затворете терминала.
  5. Стартирайте ExpressVPN и опитайте отново да активирате акаунта.

За всякакви допълнителни проблеми се свържете с екипа за поддръжка на ExpressVPN за незабавна помощ.

Стъпки за отстраняване на проблеми за Linux

Моля, първо изпълнете следните стъпки, като проверите дали можете да активирате приложението след всяко действие:

  • Уверете се, че имате правилната дата и час на вашия компютър.
  • Деактивирайте вашия антивирус и защитна стена, преди да активирате приложението.
  • Добавете ExpressVPN към списъка си с изключения на защитна стена или антивирусни.
  • Влезте във вашия ExpressVPN акаунт, отидете на Настройте ExpressVPN, и изтеглете най-новата версия на приложението ExpressVPN.
  • Уверете се, че копирате и поставите кода за активиране, вместо да го въвеждате ръчно.
  • Рестартирайте компютъра си и след това опитайте отново да активирате акаунта.

За всякакви допълнителни проблеми се свържете с екипа за поддръжка на ExpressVPN за незабавна помощ.

Стъпки за отстраняване на проблеми за Android

За да разрешите този проблем в Android, деинсталирайте ExpressVPN.

За да деинсталирате ExpressVPN, докоснете и задръжте Икона ExpressVPN на началния екран, след което го плъзнете към Uninstall или натиснете Uninstall.

Начален екран на Android с подчертан Деинсталиране.

Ще видите съобщение за деинсталиране на потвърждение. кран Добре за да премахнете приложението от устройството си.

Рестартирам вашето Android устройство.

Инсталирайте най-новата версия на ExpressVPN според тези инструкции. Ако не можете да изтеглите приложението ExpressVPN, опитайте инструкциите за ръчна настройка.

За всякакви допълнителни проблеми се свържете с екипа за поддръжка на ExpressVPN за незабавна помощ.

Стъпки за отстраняване на проблеми за iOS

Ако сте инсталирали и активирали приложението ExpressVPN, но не можете да се свържете:

Следвайте тези стъпки, за да инсталирате отново вашата конфигурация ExpressVPN.

Ако сте инсталирали, но не можете да активирате приложението ExpressVPN:

Първо, уверете се, че сте правилно свързани със своя Wi-Fi.

След това отидете на Настройки.

изберете настройки

Натисни Wi-Fi.

влезте в настройките си за wi-fi

кран (вашата Wi-Fi мрежа) за промяна на настройките.

отидете до вашата Wi-Fi мрежа

Изтрийте съдържанието в полето на DNS сървъра, след което въведете едно от следните DNS адреси на сървъра.

Първо, опитайте да въведете DNS адреса на Google (8.8.8.8 или 8.8.4.4).

Ако Google DNS е блокиран за вас, опитайте Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 или 156.154.71.1) или DNS ниво 3 (4.2.2.1, 4.2.2.2, 4.2.2.3, 4.2.2.4, 209.244.0.3, или 209.244.0.4).

въведете адреса на dns сървъра

Стъпки за отстраняване на проблеми за приложението ExpressVPN за рутери

Ако не можете да активирате приложението си, след като влезете в www.expressvpnrouter.com и въведете кода си за активиране, моля:

  1. Изберете Помощ за ExpressVPN & поддържа в менюто отляво.
  2. Щракнете върху Възстановяване на фабричните настройки бутон.
  3. Кликнете Възстановяване на фабричните настройки отново, за да потвърдите нулирането.
  4. Изчакайте рестартирането да завърши и след това влезте в приложението ExpressVPN за сайта на рутери отново.
  5. Въведете кода си за активиране и натиснете Активирате.

За всякакви допълнителни проблеми се свържете с екипа за поддръжка на ExpressVPN за незабавна помощ.

Как да отстраните неизправности, когато не можете да активирате ExpressVPN
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.