Tanya Lexie! Cara memperbaiki MacBook yang diretas

mac-hack

Hai, saya Lexie, dan saya bekerja untuk tim keamanan ExpressVPN.

ExpressVPN menerima banyak email dan komentar dari pengguna dan pembaca tentang posting dan panduan blog kami. Beberapa pertanyaan ini mungkin bermanfaat bagi orang lain, jadi, dengan izin Anda, kami dapat menerbitkan pertanyaan Anda dengan tanggapan saya di sini.

Jika Anda memiliki masalah dengan ExpressVPN yang membutuhkan respons segera, silakan hubungi pusat dukungan 24/7 kami.

Turun ke bisnis, lalu! Pertanyaan Tanya Lexie yang pertama datang dari Sandy, yang mengalami masalah dengan peretas:

Lexie yang terhormat ... MacBook Pro Saya Telah Diretas

Saya memiliki MacBook Air baru, dan saya memerlukan VPN, untuk melindungi saya dari peretasan.

Saya telah diretas di masa lalu, jadi saya berlangganan Norton 360 dan mengikuti pengaturan keamanan yang direkomendasikan Comcast.

Entah bagaimana, saya telah diretas kembali. Saya mencoba menginstal ExpressVPN, tetapi tidak akan selesai memuat. Saya juga mengalami kesulitan menghubungkan ke server LA, New York, dan Inggris. Saya berbicara dengan salah satu teknisi Anda selama sekitar satu jam, tetapi saya masih tidak bisa menjalankan ExpressVPN.

Siapa pun yang ada di balik peretasan sangat baik, mereka telah berhasil meretas ke penyedia layanan kesehatan saya dan semua bank saya. Saya baru saja mendapatkan akun baru dan diretas dalam minggu pertama.

Apa yang bisa saya lakukan untuk menyelesaikan masalah saya dan mencegah agar tidak diretas lagi?

Berharap untuk resolusi,

Terima kasih,

Sandy

Lexie Says: Kata Sandi Yang Kuat Penting!

Sandy yang terhormat,

Terima kasih telah menulis kepada saya. Ini adalah kasus yang sangat aneh yang Anda alami. Saya harus berasumsi ketika Anda mengatakan "diretas," bahwa seseorang sedang mengakses akun online Anda, data Anda dicuri, atau komputer Anda menjadi tidak dapat digunakan.

Karena itu, saya akan merekomendasikan hal-hal berikut:

Langkah 1: Buka toko Apple dan minta mereka mengembalikan komputer Anda kembali ke kondisi semula (instal ulang Mac OS X). Ini akan menghapus semua virus atau malware yang mungkin ada di sistem Anda.

Langkah 2: Tetapkan kata sandi yang baik di komputer Anda dan jangan katakan siapa saja apa itu (Tip: gunakan penghasil kata sandi acak kami untuk membuat kata sandi yang aman). Juga, jangan menuliskannya!

Langkah 3: Instal pengelola kata sandi di komputer Anda. Karena Anda menggunakan Mac OS X, saya sarankan Anda mengunduh Google Chrome dan menginstal ekstensi LastPass. 1Password juga sangat bagus, tetapi biayanya 50 USD untuk lisensi.

Langkah 4: Dengan menggunakan pengelola kata sandi, ubah semua kata sandi ke layanan online Anda, mulai dengan email, lalu media sosial, rekening bank, akun ExpressVPN Anda ... Ubah semuanya! Ini juga saat yang tepat untuk meninjau pengaturan keamanan Anda. Misalnya, saya sarankan bahwa alamat email yang Anda masukkan adalah salah satu yang Anda, dan hanya Anda, kontrol.

Langkah 5: Aktifkan Otentikasi Dua faktor pada layanan yang mendukungnya. Otentikasi dua faktor adalah pengaturan keamanan yang sangat penting untuk akun email Anda, media sosial, dan perbankan!

Jika Anda mengalami masalah dengan koneksi ExpressVPN Anda, seperti aplikasi tidak memulai, atau kesulitan menyambung ke server, hubungi dukungan segera!

Biarkan saya tahu bagaimana Anda melanjutkan saran saya, atau jika Anda memiliki masalah lagi.

Lexie.

Kirim Pertanyaan Privasi dan Keamanan Anda ke Lexie

Apakah Anda memiliki pertanyaan yang ingin Anda jawab? Biarkan di komentar dan saya akan mencoba dan menjawabnya di blog Ask Lexie berikutnya ��

Tanya Lexie! Cara memperbaiki MacBook yang diretas
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.