Neįmanoma prisijungti prie VPN serverio vietos

[ware_item id=33][/ware_item]

Žemiau pateikti trikčių šalinimo veiksmai yra skirti vartotojams, kurie negali prisijungti prie „ExpressVPN“ serverio vietos.


Jei „ExpressVPN“ programa veikia tinkamai, tačiau vis tiek negalite prisijungti prie VPN šliuzo, „ExpressVPN“ parodys šį klaidos pranešimą:

„Windows“ ir „Mac“

„ExpressVPN“ programa negali prisijungti.

„Android“

„ExpressVPN“ programa negali prisijungti.

Skirta „iOS“

„IOS“ programai skirto „ExpressVPN“ nepavyksta prisijungti.

„Windows“ (3.x versija)

atsiprašome, nepavyko prisijungti

Trikčių šalinimo veiksmai

Po kiekvieno veiksmo patikrinkite, ar problema išspręsta.

Norėdami nedelsdami kreiptis pagalbos, taip pat galite susisiekti su „ExpressVPN“ palaikymo komanda tiesioginių pokalbių metu.

  1. Įsitikinkite, kad aktyvus jūsų interneto ryšys
  2. Pabandykite prisijungti prie kitos „ExpressVPN“ vietos
  3. Pabandykite išjungti užkardą, antivirusinę ar šnipinėjimo programas
  4. Atsisiųskite naujausią „ExpressVPN“ versiją
  5. Pabandykite pakeisti protokolą
  6. Nusiųskite savo „ExpressVPN“ žurnalo failą arba diagnostiką
  7. Ištaisykite žurnalo failo klaidas
  8. Jei susidursite su „Android Tun Missing Driver“ klaida ...
  9. Neįmanoma prisijungti prie maršrutizatoriaus

Įsitikinkite, kad aktyvus jūsų interneto ryšys

Norėdami patikrinti, ar aktyvus jūsų interneto ryšys, atjungti iš „ExpressVPN“ ir stenkitės reguliariai lankytis svetainėje.

Jei atsijungę nuo „ExpressVPN“ galite pasiekti internetą, pereikite prie kito veiksmo.

Jei negalite pasiekti interneto net atsijungę nuo „ExpressVPN“, turėsite patikrinti savo interneto ryšį. „Windows“ vartotojams taip pat atlikite šiuos patikrinimus.

Atgal į turinį

Pabandykite prisijungti prie kitos „ExpressVPN“ vietos

Jei galite prisijungti prie interneto atsijungę nuo „ExpressVPN“, bet negalite prisijungti prie „ExpressVPN“ serverio vietos, pasirinkite kitą serverio vietą iš vietų sąrašo.

Taip pat galite perskaityti šį vadovą, kad pasirinktumėte geriausią jūsų serverio vietą.

Prisijunkite prie kitos serverio vietos, norėdami…

  • „ExpressVPN Windows“ programa
  • „ExpressVPN Mac“ programa
  • „ExpressVPN iOS“ programa
  • „ExpressVPN Android“ programa
  • „ExpressVPN Linux“ programa

Atgal į turinį

Pabandykite išjungti užkardą, antivirusinę ar šnipinėjimo programas

Gali būti, kad jūsų VPN ryšį užblokavo ugniasienė, antivirusinė arba šnipinėjimo programa.

Norėdami tai patikrinti, išjunkite šias programas ir patikrinkite, ar galite prisijungti prie „ExpressVPN“ serverio vietos. Jei galite prisijungti, atlikite vieną iš šių veiksmų:

  • Jei žinote, kaip sukonfigūruoti programą, kuri blokuoja ryšį, sukonfigūruokite ją, kad būtų leista „ExpressVPN“. Priklausomai nuo programos, gali tekti pakeisti saugos lygį nuo Aukštas į Vidutinis, suteikti išimtį „ExpressVPN“ arba į UDP prievadai 1194–1204, arba nustatykite jį į Pasitikėkite „ExpressVPN“. Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite savo ugniasienės, antivirusinės ar šnipinėjimo programos instrukcijas.
  • Jei turite galimybę iš naujo įdiegti programą, kuri blokuoja jūsų VPN ryšį, įdiegę ją jau įdiegę „ExpressVPN“, turėtumėte ją gauti, kad „ExpressVPN“ galėtų prisijungti. Atlikite šiuos veiksmus:
    1. Pašalinkite „ExpressVPN“
    2. Pašalinkite programą, kuri blokuoja VPN ryšį
    3. Įdiekite „ExpressVPN“
    4. Įdiekite programą, kuri blokuoja VPN ryšį

Atgal į turinį

Atsisiųskite naujausią „ExpressVPN“ versiją

  1. Uždarykite naudojamą „ExpressVPN“ versiją
  2. Pašalinkite savo programą
    1. Pašalinkite „ExpressVPN Windows App“ instrukcijas
    2. Pašalinkite „ExpressVPN Mac App“ instrukcijas
    3. Pašalinkite „ExpressVPN Linux App“ instrukcijas
    4. Pašalinkite „ExpressVPN iOS App“ instrukcijas
    5. Pašalinkite „ExpressVPN Android“ programos instrukcijas
  3. Prisijunkite prie savo „ExpressVPN“ paskyros
  4. Pasirinkite Nustatykite „ExpressVPN“
  5. Raskite ir atsisiųskite naujausią „ExpressVPN“ programos versiją savo įrenginiui
  6. Nustatykite „ExpressVPN“ programą
    1. „ExpressVPN Windows App“ sąrankos instrukcijos
    2. „ExpressVPN Mac App“ sąrankos instrukcijos
    3. „ExpressVPN Linux App“ sąrankos instrukcijos
    4. „ExpressVPN iOS App“ sąrankos instrukcijos
    5. „ExpressVPN Android App“ sąrankos instrukcijos
  7. Prisijunkite prie VPN serverio vietos
    1. „ExpressVPN Windows App“ prijungimo instrukcijos
    2. „ExpressVPN Mac“ programos prijungimo instrukcijos
    3. „ExpressVPN Linux“ programos prijungimo instrukcijos
    4. „ExpressVPN iOS“ programos prijungimo instrukcijos
    5. „AndroidV“ programos „ExpressVPN“ prijungimo instrukcijos

Atgal į turinį

Pabandykite pakeisti protokolą

VPN protokolai yra metodai, kuriais jūsų įrenginys prisijungia prie VPN serverio.

Pagal numatytuosius nustatymus „ExpressVPN“ naudoja UDP protokolą, kuris dažnai blokuojamas kai kuriose šalyse, ypač Viduriniuose Rytuose. Norėdami gauti geriausios patirties, „ExpressVPN“ rekomenduoja naudoti Automatinis protokolo variantas.

Jei jums reikia pakeisti protokolus, prašome pasirinkti protokolus tokia tvarka:

  1. „OpenVPN TCP“
  2. L2TP
  3. PPTP

Pastaba: PPTP ir L2TP / IPsec teikia silpną saugumo naudą ir turėtų būti naudojami tik anonimizuojant ar keičiant vietas.

Pastaba: „ExpressVPN“ tai daro ne rekomenduoti naudoti L2TP arba PPTP, nebent tai būtų absoliučiai būtina. Šie protokolai suteikia tik minimalų saugumą.

Kaip pakeisti ...

  • „ExpressVPN Windows“ programa
  • „ExpressVPN Mac“ programa
  • „ExpressVPN Android“ programa
  • „ExpressVPN iOS“ programa
  • „ExpressVPN Linux“ programa
  • „ExpressVPN“ „Windows App 3.x“

Atgal į turinį

 Pakeiskite „ExpressVPN Windows App 3.x“ protokolą:

Spustelėkite Galimybės.

Pagrindinis meniu

Skiltyje „Keisti protokolą“ pasirinkite norimą naudoti protokolą, tada spustelėkite Grįžti į vietų sąrašą.

protokolus

Grįžti į Pabandykite pakeisti protokolą
Atgal į turinį

Nusiųskite savo „ExpressVPN“ žurnalo failą arba diagnostiką

Jūsų „ExpressVPN“ žurnalo failas ar diagnostika saugo įrašus, rodančius, kas gali sukelti jūsų ryšio sutrikimą.

Įrašykite žurnalo failą arba diagnostiką ir el. laišką kaip priedą „ExpressVPN“ palaikymo komandai adresu [email protected]

Norėdami išsaugoti diagnostikos failus, eikite į  > Pagalba & PalaikymasDiagnostinė informacija. Išsaugokite diagnostiką arba nukopijuokite ją į tekstinį failą.

Atgal į turinį

Ištaisykite žurnalo failo klaidas

Ar esate išmintingas? Sužinokite, ką reiškia klaidų pranešimai, ir išspręskite problemą patys.

Atgal į turinį

Jei susidursite su „Android Tun Missing Driver“ klaida ...

Jei „ExpressVPN“ programa veikia jūsų „Android“ įrenginyje, bet susidūrėte su Trūksta „Android Tun“ tvarkyklės klaida, sužinokite, kaip išspręsti „Android Tun Missing Driver“ klaidą.

Atgal į turinį

Neįmanoma prisijungti prie maršrutizatoriaus

Jei kyla problemų dėl maršrutizatoriaus ar maršrutizatorių programos „ExpressVPN“, geriausia susisiekti su „ExpressVPN“ palaikymo komanda per tiesioginį pokalbį. Taip yra dėl didelių maršrutizatorių modelių ir programinės įrangos skirtumų.

Atgal į turinį

Neįmanoma prisijungti prie VPN serverio vietos
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.