Проблеми са Андроид везом

С времена на време можете наићи на проблеме са везом на Андроид уређају. Молимо погледајте своју стварну грешку и следите одговарајуће кораке за решавање.

На овој страници можете потражити своју грешку притиском на Цонтрол + Ф (Виндовс) или Цомманд + Ф (Мац), а затим откуцајте поруку о грешци.

Грешка 1:

Отварање интерфејса тун није успело. Грешка: Није могуће креирати интерфејс
На неким прилагођеним ИЦС сликама дозвола за укључење / дев / тун можда није у реду или је модул тун потпуно изостао. За ЦМ9 слике испробајте опцију исправка власништва под општим подешавањима.

или:

Нажалост, у вашем уређају недостаје компонента која се зове "ТУН возач". Без тога, ЕкпрессВПН вероватно неће моћи да се успешно повеже. Молимо вас да тапнете "Сазнајте више" испод за најновије информације о томе како да решите овај проблем.

Резолуција:

  1. Препоручено: Ручно се повежите са нашим пролазима конфигуришући Андроид подешавања. Ево упутстава за подешавање.
    Белешка: ово се односи само на плаћене претплате, а не на пробне претплате. Не постоје ручна подешавања за пробне налоге.
  2. Инсталирајте компатибилни управљачки програм ТУН за свој уређај. Белешка: ово се односи само на укоријењене уређаје.
  3. Надоградите свој уређај на најновију верзију ОС-а.
  4. Покушајте да користите апликацију ЕкпрессВПН на другом Андроид уређају.

Грешка 2:

Отварање интерфејса тун није успело.
Погрешка: наредба ‘11192 правило фвмарк интерфејса додавање тун0’ није успело са ‘400 11192 Неуспешно додавање правила фвмарк (уређај или ресурс заузет)’

Ова порука о грешци обично се јавља када потребни интерфејс не реагује.

Резолуција: Поново покрените уређај и покушајте да се након тога повежете на локацију ЕкпрессВПН сервера.

Грешка 3:

Подршка за ХТТП проки ради само за ТЦП везе
МГМТ: Непризната линија од менаџмента: ЕРРОР: проки наредба није успела

Ова порука о грешци обично се јавља ако ваша мрежа има подешавање прокија или су УДП портови блокирани на вашој мрежи.

Резолуција: Промените свој ВПН протокол из УДП у ТЦП. Упутства за промену ВПН протокола можете пронаћи овде.

Грешка 4:

П: упишите УДП [ЕЦОННРЕФУСЕД]: Операција није дозвољена (цоде = 1)

Ова порука о грешци је обично последица могућности батерија / уштеде енергије вашег Андроид уређаја који ограничавају активности ВПН везе. Уобичајени ефекти су проблеми с искључењем или стабилношћу.

Резолуција:

  1. Идите на Андроид уређај Подешавања.
  2. Изаберите Батерија са листе поставки уређаја.
  3. Додирните на Оптимизација батерије (или оптимизација апликација по уређају)
  4. Изаберите Све апликације из падајућег менија (тј. подразумевано је одабрано Не оптимизовано).
  5. Помичите се према доље и пронађите и одаберите ЕкпрессВПН из наведених апликација.
  6. Изаберите Не оптимизујте а затим додирните Готово.
  7. Поново покрените ЕкпрессВПН, а затим покушајте поново да се повежете на ВПН.

Грешка 5:

ГРЕШКА: ТУН није могуће отворити

Резолуција:

  1. Деинсталирајте ЕкпрессВПН са свог уређаја.
  2. Поново преузмите апликацију ЕкпрессВПН за Андроид. То можете учинити тако што ћете приступити вашој е-пошти са добродошлицом ЕкпрессВПН или преузимајући апликацију овде.
  3. Подесите апликацију.
  4. Покрените апликацију и повежите се на локацију ЕкпрессВПН сервера.

Грешка 6: Није могуће повезивање након надоградње Андроид ОС-а

Неки корисници могу имати проблема са повезивањем са ЕкпрессВПН након надоградње са Андроид 4 (Јелли Беан или КитКат) до Андроид 5 (Лоллипоп), 6 (Марсхмаллов), 7 (Ноугат), или 8 (Орео).

Резолуција:

  1. Искључите уређај.
  2. Укључите свој уређај.
  3. Повежите се на локацију ЕкпрессВПН сервера.
  4. Славина ок када то од вас затражи дијалог Оквир за захтев за повезивање.

Грешка 7: Прекидање са Андроид системском грешком

Повремено се може наићи на „ВПН Дисцоннецтед“ екран. Ово је обично узроковано другим ВПН апликацијама инсталираним на вашем уређају, чак и када се оне тренутно не користе.

На већини Андроид уређаја:

  1. Иди на Мрежа & интернет > ВПН (Можете да потражите и „ВПН“ у подешавањима система)
  2. Додирните икона зупчаника поред сваке не-ЕкпрессВПН ВПН апликације
  3. Славина Заборави ВПН

Ако сте на Самсунг Андроид уређају:

  1. Иди на Везе > Додатна подешавања везе > ВПН (Можете да потражите и „ВПН“ у подешавањима система)
  2. Додирните икона зупчаника поред сваке не-ЕкпрессВПН ВПН апликације
  3. Славина Избриши ВПН профил

Даља питања?

Ако и даље имате проблема након спровођења ових упутстава, обратите се тиму за подршку ЕкпрессВПН-а за помоћ.