ข้อผิดพลาดของตัวติดตั้ง Windows

แอป ExpressVPN สำหรับผู้ใช้ Windows อาจพบ ข้อผิดพลาดเมื่อเรียกใช้ตัวติดตั้งแอพ Windows.

ข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้และขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

ข้อผิดพลาด 0x80070005

ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากข้อผิดพลาดในการอนุญาตของระบบ ลองวิธีการแก้ปัญหาด้านล่างทีละรายการตรวจสอบแต่ละวิธีถ้าคุณสามารถติดตั้ง ExpressVPN ได้สำเร็จ.

1. ออกจาก ExpressVPN (หากทำงานในปัจจุบัน) จากนั้นลองเรียกใช้ตัวติดตั้ง ExpressVPN อีกครั้ง
2. คลิกขวาที่ไฟล์ตัวติดตั้ง ExpressVPN แล้วเลือก ทำงานในฐานะผู้ดูแลระบบ
3. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ และลองเรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง ExpressVPN อีกครั้ง

หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งได้หลังจากลองวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้วโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN.

ข้อผิดพลาด 0x80070643

อาจมีปัญหาหลากหลายที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ลองวิธีการแก้ปัญหาด้านล่างทีละรายการตรวจสอบแต่ละวิธีถ้าคุณสามารถติดตั้ง ExpressVPN ได้สำเร็จ.

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และลองเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งอีกครั้ง (อัปเดต Windows ทั้งหมดให้เสร็จสมบูรณ์หากยังค้างอยู่
2. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ และลองเรียกใช้ตัวติดตั้งอีกครั้ง
3. เริ่มบริการตัวติดตั้ง Windows ใหม่โดย:
   1. เปิด cmd.exe จากนั้นพิมพ์“ services.msc” แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Services
   2. คลิกที่ตัวติดตั้ง Windows จากนั้นรีสตาร์ท

หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งได้หลังจากลองวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้วโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN.

ข้อผิดพลาด 0x80070652

กำลังติดตั้งแอปพลิเคชันอื่นที่ไม่ใช่ ExpressVPN โปรดทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะเรียกใช้ตัวติดตั้ง ExpressVPN อีกครั้ง.

หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งได้หลังจากลองวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้วโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN.

เห็นรหัสข้อผิดพลาดอื่น?

กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN.

ยังคงได้รับข้อผิดพลาดในการติดตั้ง?

หากคุณยังไม่สามารถทำการติดตั้งให้ออกจากโปรแกรมติดตั้ง ExpressVPN และทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. รวบรวมไฟล์วินิจฉัย

1. เปิด Windows Explorer และพิมพ์“% temp%” ในแถบที่อยู่.

2. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วย“ ExpressVPN_” และมีการประทับเวลาที่ตรงกับความพยายามในการติดตั้งครั้งล่าสุดของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• ExpressVPN_20230127183014.log
• ExpressVPN_20230127183014_002_mainmsi.log
• ExpressVPN_20230127183014_000_splittunneldrivermsi.log (ไม่สามารถใช้ได้กับแอพ Windows v6.8 ขึ้นไป)
• ExpressVPN_20230127183014_001_tapdrivermsiwin10.log (ไม่สามารถใช้ได้กับแอพ Windows v6.8 ขึ้นไป)

3. ย้ายไฟล์ไปยังเดสก์ท็อปของคุณ

4. ใน Windows Explorer ให้พิมพ์“% LOCALAPPDATA% \ ExpressVPN \ v4 \ Log \” ในแถบที่อยู่.

5. หาไฟล์“ ExpressVPN-Installer.log”

6. ย้ายไฟล์ไปยังเดสก์ท็อปของคุณ

2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN

กรุณาส่งอีเมล์ กับหัวเรื่อง“ข้อผิดพลาด Windows Installer [รหัสข้อผิดพลาด]” และไฟล์แนบการวินิจฉัย ทีมสนับสนุน ExpressVPN จะตอบกลับคุณภายในไม่กี่ชั่วโมง.