Nedá sa pripojiť: Problémy s nadviazaním spojenia TLS a sieťovým pripojením

Uviazol a potrebuje pomoc?

Porozprávajte sa s človekom

Ak sa v protokole pripojenia zobrazuje niektorá z nasledujúcich štyroch chybových hlásení:

Chyba 1:
24. apríla 19:53:50 Chyba TLS: Do 60 sekúnd nedošlo k vyjednaniu kľúča TLS (zmena sieťového pripojenia)
Nedeľa 24. apríla 19:53:50 2016 TLS Error: TLS handshake zlyhalo

Chyba 2:
28. novembra 13:14:15 2013 TCP / UDP: Uzatváracia zásuvka
Čt 28 nov 13 13:14:15 2013 SIGTERM [tvrdý] prijatý, proces ukončený
28. novembra 13:14:15 2013 OpenVPN 2.2.2 i686-pc-mingw32 [SSL] [LZO2] [PKCS11] zostavené 21. decembra 2012
Čt 28 nov 13 13:14:15 2013 CHYBA: Signalizuje sa výstupná udalosť („ovpex“)
Čt 28 nov 13 13:14:15 2013 Ukončenie

Chyba 3:
Nedeľa 01 20:01:21 2013 miestny odkaz UDPv4: [undef]
Nedeľa 01 20:01:21 2013 Diaľkové spojenie UDPv4: 180.150.157.6:10090
Nedeľa 01 20:01:23 2013 TLS: Počiatočný paket od 180.150.157.6:10090, sid = 7ef77ff0 371698d0
Nedeľa 01 20:01:42 2013 TCP / UDP: Uzatváracia zásuvka
Nedeľa 01 20:01:42 2013 SIGTERM [tvrdý] prijatý, proces sa končí
Nedeľa 01 20:07:46 2013 miestny odkaz TCPv4_CLIENT: [undef]
Nedeľa 01 20:07:46 2013 Diaľkové spojenie TCPv4_CLIENT: 180.150.157.8:10094
Nedeľa 01 20:07:46 2013 TLS: Počiatočný paket od 180.150.157.8:10094, sid = a2a13f64 14e1fcf5
Nedeľa 01 20:07:57 2013 TCP / UDP: Uzatváracia zásuvka
Nedeľa 01 20:07:57 2013 SIGTERM [tvrdý] prijatý, proces ukončený>/ code>

Chyba 4:
"Authenticate /"Dešifrovať chybu paketu"
"autentifikácia prichádzajúcich paketov zlyhala"
"zlý paket"

Reštartujte počítač a znova spustite program ExpressVPN. Ak problém pretrváva, skúste vypnúť bránu firewall, antivírusový program alebo program na ochranu pred spywarom.

Ak to nefunguje, skúste vo svojej aplikácii zmeniť protokol VPN.

Skoč do:

Pridanie výnimky do brány firewall, antivírusového programu alebo programu na ochranu pred spywarom
Zmena protokolov pre Windows
Zmena protokolov pre Mac

Pridanie výnimky do brány firewall, antivírusového programu alebo programu na ochranu pred spywarom

Vaše pripojenie VPN môže byť blokované bránou firewall, antivírusovým programom alebo programom zameraným na spyware. Na testovanie, vypnite tieto programy a potom pripojte sa k umiestneniu servera na ExpressVPN. Ak sa môžete pripojiť, musíte nakonfigurovať bránu firewall, antivírusový program alebo program na ochranu pred spywarom, aby ste mohli povoliť službu ExpressVPN.

V závislosti od programu bude možno potrebné zmeniť úroveň zabezpečenia z vysokej na strednú, udeliť výnimku portom ExpressVPN alebo UDP 1194-1204 alebo ju nastaviť na Trust ExpressVPN..

Poznámka: Nasledujúce pokyny sa nachádzajú na Norton Antivirus. Pokyny týkajúce sa vášho softvéru nájdete v príručke AV.

Krok 1: Kliknite na nastavenie.

Krok 2: Kliknite na POŽARNE dvere.

Krok 3: Prejdite na stránku Kontrola programu pútko a kliknite na tlačidlo OK pridať.

Krok 4: pod Programové súbory (x86) > ExpressVPN > xvpn-ui, vybrať ExpressVpn.exe a kliknite na tlačidlo OK OK pridať ExpressVPN do zoznamu povolených programov.

Reštartujte program ExpressVPN a pripojte sa k umiestneniu servera.

Ak sa po reštarte ExpressVPN nemôžete pripojiť k serveru, preinštalujte program ExpressVPN. Aplikáciu nemusíte najskôr odinštalovať. Jednoducho znova spustite inštalačný program.

Ak máte stále problémy s pripojením, okamžite požiadajte tím podpory ExpressVPN o pomoc.

Zmena protokolov pre Windows

Zatiaľ čo ExpressVPN nie je pripojený k žiadnemu umiestneniu servera, kliknite na ikonu hamburgerové menu (≡), potom kliknite na možnosti.

(Pre staršie verzie ExpressVPN kliknite na ikonu hamburgerové menu (≡), potom kliknite na možnosti)

V Protokol vyberte protokol, ktorý chcete použiť, a potom kliknite na OK.

Poznámka: PPTP a L2TP / IPsec poskytujú slabé bezpečnostné výhody a mali by sa používať iba na anonymizáciu alebo na zmenu umiestnenia.

Reštartujte program ExpressVPN a pripojte sa k umiestneniu servera.

Ak sa po reštarte ExpressVPN nemôžete pripojiť k serveru, preinštalujte program ExpressVPN. Aplikáciu nemusíte najskôr odinštalovať. Jednoducho znova spustite inštalačný program.

Ak problém pretrváva, reštartovať váš stroj a potom preinštalujte program ExpressVPN.

Ak problémy pretrvávajú aj po reštarte a opätovnej inštalácii, skontrolujte, či sa v protokole pripojenia nezobrazuje RasDialException. Ak áno, budete musieť resetovať Winsock.

Zmena protokolov pre Mac

Ak chcete prepnúť na iný protokol, kliknite na ikonu hamburgerové menu (≡), potom kliknite na Preferencie.

V Protokol vyberte protokol, ktorý chcete použiť, a potom kliknite na OK.

Reštartujte program ExpressVPN a pripojte sa k umiestneniu servera.

Ak sa po reštarte ExpressVPN nemôžete pripojiť k serveru, preinštalujte program ExpressVPN. Aplikáciu nemusíte najskôr odinštalovať. Jednoducho znova spustite inštalačný program.

Ak problém pretrváva, reštartovať váš stroj a potom preinštalujte program ExpressVPN.