Log fail atau diagnostik mesej ralat

Terperangkap dan memerlukan bantuan?

Bercakap dengan Manusia

Berikut adalah kesilapan biasa yang mungkin muncul dalam fail log atau diagnostik. Klik artikel yang berkaitan dengan peranti dan masalah anda untuk mengakses penyelesaian yang berkaitan.

Tidak dapat mencari mesej ralat anda? Sila simpan fail log anda dan kirimkannya sebagai lampiran kepada Pasukan Sokongan ExpressVPN di [email protected] untuk bantuan.

Anda juga boleh menghubungi Pasukan Sokongan ExpressVPN secara langsung melalui sembang langsung.

Windows

• Kesilapan sambungan: Tetapkan semula sambungan oleh rakan sebaya
• Kesilapan sambungan: Pilihan yang tidak digunakan
• Ralat sambungan: Kunci pra-kongsi
• Tidak dapat memasang ExpressVPN kerana pemasangan tidak lengkap
• Tidak dapat menyambung: Semua penyesuai TAP-Windows digunakan
• Tidak dapat menyambung: Tiada penyesuai TAP-Windows pada sistem ini
• Tidak dapat menyambung: Tarikh dan masa sistem tidak betul
• Tidak dapat menyambung: Handshake TLS gagal
• Tidak dapat menyambung: Pelbagai TAP / Tidak dapat menggunakan penyesuai
• Tidak dapat menyambung: Kesalahan perkhidmatan pelanggan
• Tidak dapat menyambung: Ralat perkhidmatan akses jauh
• Tidak dapat menyambung: Nama fail, nama direktori ralat
• Sambungan tidak stabil: Frag TTL tamat tempoh
• Nama yang diminta tetapi tiada alamat IP / Host tidak dijumpai
• Amaran: Konfigurasi ini boleh mengunci kata laluan dalam ingatan

Mac

• Tidak dapat menyambung: Tidak boleh memperuntukkan TUN / TAP dev secara dinamik
• Tidak dapat menyambung: Tarikh dan masa sistem tidak betul
• Tidak dapat menyambung: Handshake TLS gagal
• Tidak dapat menyambung: Masalah Kext / Tidak dapat membongkar Kext
• Tidak dapat menyambung: Ikatan gagal pada alamat setempat
• Tidak dapat menyambung: Tidak dapat menyelesaikan alamat hos
• Tidak dapat menyambung: Tidak dapat memperoleh kunci eksklusif
• Sambungan tidak stabil: Frag TTL tamat tempoh
• Tidak dapat menyambung: Tidak dapat menetapkan alamat yang diminta
• Tidak dapat menyambung: Tidak boleh menetapkan alamat yang diminta (kod = 49)
• Nama yang diminta tetapi tiada alamat IP / Host tidak dijumpai
• Amaran: Konfigurasi ini boleh mengunci kata laluan dalam ingatan

Jika anda menggunakan Mac, dan fail log atau diagnostik tidak menunjukkan sebarang sambungan tetapi tiada mesej ralat sama ada ini mungkin menjadi masalah dengan memuatkan Kext.

Android

• Isu sambungan Android

iOS

Aplikasi iOS ExpressVPN tidak mempunyai log ralat sambungan.

Untuk isu sambungan iOS, sila cuba ubah protokol VPN anda atau hubungi Pasukan Sokongan ExpressVPN untuk bantuan segera.