עקיצות התוכנה Superfish של לנובו נושכות!

אחד הנכסים היקרים ביותר שיש לכל עסק בבעלותו הוא המוניטין שלו. כך שזה עשוי להיות מפתיע ללמוד שלנובו, חברת המחשבים האישיים שאיפשרה לסופרפיש להציב את התוכנה שלה על מכונות חדשות, עשתה זאת בתמורה לסכום של 250,000 $ קלושים..

לדברי פורבס, זה היה הסכום שהחליף ידיים כאשר יצרנית המחשבים קיבלה את ההחלטה הבלתי נתפסת לאפשר מה שמכונה בדרך כלל “תוכנת פרסום” (וזו הדרך המנומסת לתאר זאת) על החומרה שלה..

בהתחשב בנפילה שהגיעה בעקבות החדשות כי Superfish רושמת את המשתמשים בכל שלב באינטרנט, כולל הפעלות פרטיות עם הבנקים וספקי הדוא”ל שלהם, נראה כי רבע מיליון דולר ייראו כמו שינוי קטן בהשוואה לכספים ועלות מוניטין של לנובו.

כעת, החברה עסוקה במאמצים אחוריים באמצעות מחלקת יחסי הציבור שלה כשהיא מבקשת להציב לקוחות זועמים, פעילי פרטיות וקהילת האבטחה..

בהודעה לעיתונות שפורסמה ב- 27 בפברואר, אמרה החברה כי חוויית הלקוחות שלה הייתה בעלת חשיבות עליונה, וכך גם עקרונות האבטחה והפרטיות..

לנובו אמרה שהיא תפחית את מספר היישומים שהועמסו מראש במחשבים האישיים שלה וחשפה שהיא עבדה עם חברות אבטחה כדי לאפשר למפות את תוכנת האנטי-וירוס שקודם לכן היה קשה להסיר את Superfish..

לנובו גם הפכה כלי להסרה אוטומטי לזמין בדף הבית שלה והיא מציעה מנוי חינם ל -6 חודשים ל- McAfee LiveSafe לכל לקוחותיה המושפעים..

בעתיד, אומרים החברה, היא תשלח רק מחשבים אישיים עם התוכנה הנדרשת בכדי לגרום להם לעבוד עד פוטנציאלם, יחד עם תוכנת אבטחה ותוכנות ספציפיות בבעלות Lenovo. החברה גם תשתדל לרשום כל יישום שנטען מראש יחד עם הסבר על מה שכל אחת עושה.

זה אמור ללכת בדרך כלשהי להסרת מה שהתעשייה מכנה לעיתים קרובות “תוכנות פרסום” או “תוכנת bloatware”..

איפה שכל זה משאיר את סופרפיש הוא הניחוש של מישהו ברגע זה.

הסטארט-אפ מבוסס קליפורניה החל בשנת 2006 כאשר מומחי מעקב הווידיאו עדי פנחס ומייקל צ’רטוק בדקו את האפשרות לסרוק צילומי וידיאו בעקבות מיזם נוסף בענף הקזינו.

הצמד נועד ליצור “מנוע חיפוש חזותי” – התוכנה סורקת את האינטרנט ומשתמשת במודלים מתמטיים כדי לקטלג, לנתח ולהתאים תמונות למוצרים המוצעים על ידי לקוחותיה..

בשנת 2011 החברה הקימה עשרות אלפי שותפויות, והרוויחה עמלות סניפים על מכירות שנוצרו על ידי משתמשים שהגיעו לדפי מוצר דרך Superfish..

הצעד הבא של החברה היה השקת מספר אפליקציות בגוגל פליי ובחנות האפליקציות בשם “LikeThat” המאפשרות לאוהדי תעשיות שונות לצלם ולהעלות תמונות מתאימות. לאחר מכן האפליקציה מתאימה את התמונות הללו לדפי מוצרים קשורים עם השותפים שלה ומרוויחה לחברה עמלה על כל מכירה קשורה שנוצרה בכך.

בתחילת 2014 Superfish פנתה אז לנבוב ודנה בהוספת תוכנת VisualDiscovery שלה למחשבים חדשים לפני שנשלחו.

זמן קצר לאחר מכן החלו הבעיות – קונים מחשבים ניידים של לנובו התחילו לרטון על ביצועים לקויים בזמן הגלישה באינטרנט, ואמרו שגלישה באינטרנט הייתה חוויה באגי.

כאשר מומחי אבטחה החלו לבדוק את הבעיה התגלה כי Superfish היא הגורם. גרוע מכך, תוכנות אנטי-וירוס רבות לא הצליחו להסירו ואף היו דיווחים המצביעים על כך שהתוכנה המציקה יכולה הייתה לעמוד בפורמט מחדש של הכונן הקשיח..

לקוחות כועסים זרקו את זרועותיהם ותביעה בה נטען כי לנובו וסופרפיש הסגירו רכוש אישי והפרו את חוקי האזנת האזנות כבר הוגשו.

אפילו האקרים הציגו את מורת רוחם מהסאגה כשחולית הלטאות הידועה לשמצה נכנסת למעשים ומתערבת באתר של לנובו.

בכל הדברים שנחשבים, נראה שלנובו וסופרפיש עדיין יש הרבה מה לעשות כדי לשכנע את הלקוחות שלהם בהתאמה כי המותגים שלהם אמינים..

תמונה מוצגת: וויינברג ג’קי / Public Domain Pictures.net