เหตุใด ExpressVPN จึงกลัวแชทบอท (และไม่ได้ใช้อย่างแน่นอน)

ExpressVPN ไม่ใช้ chatbots และด้วยเหตุผลที่ดี.

ในขณะที่ AI กำลังปรับปรุง แต่ก็ยังไม่ใช่มนุษย์และจะพลาดความแตกต่างของการสนทนาของมนุษย์ ไม่มีอะไรน่าผิดหวังยิ่งไปกว่าการถามคำถามและรับสินค้าตัดและวางคำตอบจากคำถามที่พบบ่อยที่คุณได้ตรวจสอบแล้ว.

มนุษย์สื่อสารได้ค่อนข้างดีเป็นหนึ่งในเหตุผลที่เราพัฒนาขึ้นอย่างงดงามและ ExpressVPN ไม่เห็นความต้องการใด ๆ ที่จะแทนที่เราด้วยเครื่องจักร.

อยู่มาวันหนึ่ง AI จะผ่านการทดสอบของทัวริง แต่จนถึงตอนนี้บางครั้งก็เป็นการดีที่จะติดอยู่ในทางของคุณ พลังประชาชน แอ่ว.

ประเภทของ Chatbot และวิธีการทำงาน

chatbot มีสองประเภทและทั้งสองแบบสามารถโต้ตอบกับมนุษย์ได้.

chatterbots

chatterbot (หรือที่รู้จักกันในชื่อ talkbot, chatbot, bot หรือ chatterbox) เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถสนทนากับมนุษย์ไม่ว่าจะด้วยคำพูดหรือข้อความ.

Chatterbots มีแนวโน้มที่จะใช้ในการบริการลูกค้ามากกว่าและบางคนใช้โปรแกรม AI ที่น่าประทับใจและมีความซับซ้อนมาก อย่างไรก็ตามส่วนใหญ่เป็นระบบที่ง่ายกว่าซึ่งจะสแกนเฉพาะคำหลักและดึงการตอบกลับจากฐานข้อมูล.

บอทถ่ายทอดผ่านอินเทอร์เน็ต (IRC)

บอท IRC เชื่อมต่อกับ Internet Relay Chat เป็นไคลเอนต์จึงปรากฏแก่ผู้ใช้ IRC ในฐานะผู้ใช้รายอื่น โดยทั่วไปบอท IRC จะทำหน้าที่อัตโนมัติแทนที่จะจัดการกับปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์.

เป็นไปได้มากที่ IRC บอทดำเนินการบริการแชทโดยไม่ต้องมีคนติดต่อเช่นการกรองสแปมและการบำรุงรักษารายการบล็อก.

เมื่อ Chatbots ผิดพลาด ผิดมาก

มีเรื่องอื้อฉาวแชทบ็อตอยู่ไม่กี่ปีที่ผ่านมาอาจจะเป็นเรื่องที่น่าสังเกตมากที่สุดก็คือเรื่องของแอชลีย์เมดิสันซึ่งมีการใช้งาน “เฟมพอท” เพื่อดึงดูดผู้ใช้ชาย แต่การทดลองปัญญาประดิษฐ์ของ Microsoft เรียกว่า Tay ซึ่งเป็นการยกระดับทางดาราศาสตร์ขึ้นมาจากความล้มเหลวของ chatbot อย่างมาก.

Tay ถูกออกแบบมาเพื่อเลียนแบบหญิงสาวชาวอเมริกันอายุ 19 ปีและถูกปล่อยออกมาบน Twitter เกือบจะทันทีหลังจากการสร้าง ความหวังคือ Tay จะมีปฏิสัมพันธ์กับและเรียนรู้จากมนุษย์.

แต่ Microsoft ก็ลืมกฎข้อที่หนึ่ง: นี่คืออินเทอร์เน็ต.

ดังนั้นไมโครซอฟท์จึงไม่ได้กำหนดแนวคิดเรื่องความไม่เหมาะสมหรือความไม่เหมาะสมไว้ใน Tay เมื่อตระหนักถึงการกำกับดูแลผู้ใช้ Twitter จึงเริ่ม“ สอน” Tay ต่อต้านกลุ่มเซมิติกเพศเหยียดผิวและเรื่องอื้อฉาวอื่น ๆ ที่คุณสามารถจินตนาการได้.

น้อยกว่าหนึ่งวันต่อมา Tay ถูกยกเลิกหลังจากที่เธอโพสต์ชุดทวีตของชนชั้นและเหยียดเพศ.

แย่เทย์ เธอแค่ทำในสิ่งที่เธอถูกตั้งโปรแกรมไว้ให้ทำและความล้มเหลวของเธอก็อยู่ที่เท้าของมนุษยชาติเป็นอย่างมาก มันเป็นคำฟ้องที่น่ากลัวของมนุษยชาติที่จะเห็นว่าเราในฐานะที่เป็นสายพันธุ์กลายเป็นทารกแรกเกิดให้กลายเป็นซุปเปอร์นาซีภายใน 24 ชั่วโมง.

ทวีต Tay ที่มีคำที่ไม่เหมาะสมทั้งหมด redacted.

ExpressVPN ให้บริการโดยคนจริง

การสนับสนุนการแชทสดของ ExpressVPN เป็น 24/7 และ 100% มนุษย์ (เวลามีชีวิตอยู่!) ดังนั้นหากคุณมีปัญหาใด ๆ ติดต่อและทีมจะช่วยคุณทันที.

คุณมีนิทาน chatbot ไหม? ทิ้งไว้ในความคิดเห็นด้านล่าง!

ภาพเด่น: รูปแต่งงาน / รูปฝาก
ภาพเด่น: yayayoyo / รูปฝาก