مشکلات قطع ارتباط VPN: دلایل و راه حلهای ممکن

اگر شما VPN دائماً قطع می شود, برای حل مسئله مراحل زیر را دنبال کنید.

مشکلات قطع ارتباط VPN با دستگاه ، سیستم عامل یا نوع اتصال شما ارتباط دارد. برای کارآمدترین روند حل ، با تیم پشتیبانی ExpressVPN تماس بگیرید.

مرحله 1: فایروال و آنتی ویروس را بررسی کنید

برنامه فایروال ، آنتی ویروس یا ضد جاسوس افزار شما می تواند بر اتصال شما تأثیر بگذارد. برای آزمایش این ، این برنامه ها را غیرفعال کنید ، سپس دوباره به ExpressVPN وصل شوید.

اگر غیرفعال کردن برنامه ها مشکل را برطرف کرد ، باید قبل از فعال کردن مجدد آنها ، ExpressVPN را به عنوان استثنا اضافه کنید.

اگر مشکل همچنان ادامه داشت ، به مرحله 2 بروید.

مرحله 2: به محل سرور نزدیکترین به موقعیت جغرافیایی خود وصل شوید

اگر این مسئله را برطرف کند ، مشکل مربوط به محل سرور است که در ابتدا سعی داشتید به آن متصل شوید.

اگر مشکل همچنان ادامه داشت ، به مرحله 3 بروید.

مرحله 3: پروتکل VPN خود را تغییر دهید

اغلب ، وقتی TCP به جای UDP استفاده می شود ، اتصال بهتر کار می کند. برای راهنمایی ، به دستورالعمل های زیر مراجعه کنید:

  • نحوه تغییر پروتکل در ویندوز
  • نحوه تغییر پروتکل در مک
  • نحوه تغییر پروتکل در لینوکس
  • نحوه تغییر پروتکل در Android
  • نحوه تغییر پروتکل در iOS

اگر مشکل همچنان ادامه داشت ، به مرحله 4 بروید.

مرحله 4: به یک شبکه متفاوت تغییر دهید

سعی کنید از شبکه دیگری مانند اتصال Wi-Fi عمومی استفاده کنید تا ببینید آیا مشکل اتصال با سرویس اینترنت فعلی شماست یا خیر.

اگر مشکل همچنان ادامه داشت ، به مرحله 5 بروید.

مرحله 5: غیرفعال کردن صرفه جویی در باتری (فقط Android)

برخی از کاربران ممکن است مشکلات ارتباط با برنامه ExpressVPN را تجربه کنند. موارد احتمالی شامل موارد زیر است:

  • قطع ارتباطات غیر منتظره VPN
  • عدم اتصال خودکار به هنگام راه اندازی دستگاه (حتی اگر به هنگام راه اندازی Android وصل شوید فعال شده است)

برای برطرف کردن این مشکلات ، می توانید صرفه جویی در باتری را برای ExpressVPN غیرفعال کنید.

اگر در دستگاه Android Android هستید:

  1. قابل اعتماد و متخصص تنظیمات > برنامه ها > ExpressVPN > باتری > استفاده از باتری را بهینه کنید
  2. صرفه جویی در مصرف برق برای ExpressVPN خاموش

اگر در دستگاه OnePlus هستید:

  1. قابل اعتماد و متخصص تنظیمات سیستم > برنامه ها > نماد چرخ دنده > دسترسی ویژه > بهینه سازی باتری
  2. صرفه جویی در مصرف برق برای ExpressVPN را غیرفعال کنید

متناوبا، از سوی دیگر:

  1. قابل اعتماد و متخصص تنظیمات تلفن > باتری > بهینه سازی باتری
  2. تغییر روی همه برنامه ها لیست از کشویی در بالا ، روی ضربه بزنید ExpressVPN > بهینه سازی نکنید

اگر در دستگاه Android دیگری هستید:

  1. قابل اعتماد و متخصص تنظیمات > برنامه & اطلاعیه > دسترسی ویژه > نادیده گرفتن بهینه سازی باتری. برای یافتن این فهرست می توانید از عملکرد جستجوی داخلی دستگاه نیز استفاده کنید.
  2. انتخاب کنید ExpressVPN. اگر ExpressVPN را نمی بینید ، مطمئن شوید که از آن استفاده می کنید همه برنامه ها نمایش به جای بهینه سازی نشده است چشم انداز.
  3. انتخاب کنید اجازه (یا گزینه ای که بهینه سازی ExpressVPN را بهینه نمی کند). اکنون ExpressVPN از قوانین صرفه جویی در باتری در دستگاه شما معاف خواهد شد.

مرحله ششم: برنامه ExpressVPN خود را به روز کنید

  1. وارد حساب ExpressVPN خود شوید
  2. انتخاب کنید ExpressVPN را تنظیم کنید
  3. بستر دستگاه خود را انتخاب کنید
  4. انتخاب کنید دانلود برای بارگیری آخرین نسخه ExpressVPN برای سیستم عامل دستگاه خود
  5. برنامه ExpressVPN خود را تنظیم و وصل کنید