Kako riješiti probleme kada ne možete aktivirati ExpressVPN

Povremeno, kada pokušate aktivirati ExpressVPN račun, možda ćete vidjeti jednu od ovih poruka:

Nažalost, naišli smo na pogrešku pri pokušaju konfiguriranja vašeg računa na ovom računaruUnable za provjeru aktivacijskog koda

Pokušajte s ovim koracima za rješavanje problema da aktivirate svoj ExpressVPN račun. Za trenutnu pomoć možete se obratiti i timu za podršku ExpressVPN-a.

Koraci za rješavanje problema za Windows

Izvršite ove korake i provjerite možete li aplikaciju aktivirati nakon svakog koraka:

• Provjerite jesu li na računalu postavljeni točni datum i vrijeme.
• Onemogućite svoj antivirusni i vatrozid prije aktiviranja aplikacije, uključujući Windows Defender.
• Dodajte ExpressVPN na svoj popis iznimki vatrozida ili antivirusnih programa.
• Prijavite se na svoj ExpressVPN račun, idite na Postavljanje ExpressVPN, i preuzmite najnoviju verziju aplikacije ExpressVPN.
• Obavezno kopirajte i zalijepite aktivacijski kôd umjesto da ga ručno kucate.
• Ponovo pokrenite računalo, a zatim pokušajte ponovo aktivirati račun.

Ako se problem nastavi, napravite sljedeće:

1. Ići Upravljačka ploča > Mreža i Internet > Centar za mrežu i dijeljenje > Promijenite postavke adaptera. Također možete kopirati i zalijepiti sljedeće u adresnu traku preglednika datoteka:
   Upravljačka ploča \ Mreža i internet \ Centar za mrežu i dijeljenje
2. Kliknite desnom tipkom miša na aktivna mrežna veza i kliknite Svojstva.
3. U Kartica Umrežavanje, Odaberi Verzija 4 internetskog protokola (TCP / IPv4) i kliknite Svojstva.
4. Odaberite opciju koja kaže Automatsko dobivanje adrese DNS poslužitelja.
5. Klik u redu i u redu.
6. Pokušajte ponovo aktivirati ExpressVPN račun.

Za sva daljnja pitanja obratite se timu za podršku ExpressVPN-a za trenutnu pomoć.

Koraci za rješavanje problema za Mac

Prvo provjerite jesu li na računalu postavljeni točan datum i vrijeme. Pokušajte aktivirati aplikaciju nakon što su postavke vašeg računala ispravne.

Prijavite se na svoj ExpressVPN račun, idite na Postavljanje ExpressVPN, i preuzmite najnoviju verziju aplikacije ExpressVPN.

Ako to ne uspije:

1. Otvaranje konzole terminala (Prijave > komunalne usluge > Terminal).
2. Izvršite sljedeću naredbu (kopirajte i zalijepite iz sudo do ExpressVPN/): sudo chown [korisničko ime] ~ / knjižnica / aplikacija \ podrška / com.expressvpn.ExpressVPN / gdje [Korisničko ime] je vaše korisničko ime na Macu.
3. Na upit za lozinku admin / sudo upišite svoju lozinku za prijavu na računalo (dok tipkate nećete vidjeti ništa, ali ona je tu).
4. Kad se naredba izvrši bez pogreške, zatvorite terminal.
5. Pokrenite ExpressVPN i pokušajte ponovo aktivirati račun.

Za sva daljnja pitanja obratite se timu za podršku ExpressVPN-a za trenutnu pomoć.

Koraci za rješavanje problema za Linux

Prvo izvedite sljedeće korake provjerite možete li aplikaciju aktivirati nakon svake radnje:

• Provjerite jesu li na računalu postavljeni točni datum i vrijeme.
• Onemogućite svoj antivirusni i vatrozid prije aktiviranja aplikacije.
• Dodajte ExpressVPN na svoj popis iznimki vatrozida ili antivirusnih programa.
• Prijavite se na svoj ExpressVPN račun, idite na Postavljanje ExpressVPN, i preuzmite najnoviju verziju aplikacije ExpressVPN.
• Obavezno kopirajte i zalijepite aktivacijski kôd umjesto da ga ručno kucate.
• Ponovo pokrenite računalo, a zatim pokušajte ponovo aktivirati račun.

Za sva daljnja pitanja obratite se timu za podršku ExpressVPN-a za trenutnu pomoć.

Koraci za rješavanje problema za Android

Da biste riješili taj problem na Androidu, deinstalirati ExpressVPN.

Da biste deinstalirali ExpressVPN, dodirnite i držite ExpressVPN ikona na početnom zaslonu, a zatim ga povucite na Uninstall ikonu ili dodirnite Uninstall.

Vidjet ćete poruku za deinstaliranje potvrde. slavina u redu da biste uklonili aplikaciju sa svog uređaja.

Ponovno pokretanje vaš Android uređaj.

Instalirajte najnoviju verziju sustava Windows ExpressVPN prema ovim uputama. Ako ne možete preuzeti aplikaciju ExpressVPN, pokušajte s uputama za ručno postavljanje.

Za sva daljnja pitanja obratite se timu za podršku ExpressVPN-a za trenutnu pomoć.

Koraci za rješavanje problema za iOS

Ako ste instalirali i aktivirali aplikaciju ExpressVPN, ali ne možete povezati:

Slijedite ove korake za ponovnu instalaciju vaše ExpressVPN konfiguracije.

Ako ste instalirali, ali ne možete aktivirati aplikaciju ExpressVPN:

Prvo provjerite jeste li pravilno spojeni na svoj Wi-Fi.

Zatim, idite na postavke.

Dodirnite Wi-Fi.

slavina (vaša Wi-Fi mreža) za promjenu postavki.

Izbrišite sadržaj u polju DNS poslužitelja, a zatim upišite jedno od sljedećeg DNS adrese poslužitelja.

Prvo pokušajte unijeti Google-ovu DNS adresu (8.8.8.8 ili 8.8.4.4).

Ako je Google DNS blokiran za vas, pokušajte Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 ili 156.154.71.1) ili DNS razine 3 (4.2.2.1, 4.2.2.2, 4.2.2.3, 4.2.2.4, 209.244.0.3, ili 209.244.0.4).

Koraci za rješavanje problema ExpressVPN aplikacije za usmjerivače

Ako ne možete aktivirati svoju aplikaciju nakon prijave na www.expressvpnrouter.com i unosa vašeg aktivacijskog koda, molimo vas da učinite sljedeće:

1. Odaberi ExpressVPN pomoć & podrška u lijevom izborniku.
2. Kliknite gumb Vratite na tvorničke postavke dugme.
3. Klik Vratite na tvorničke postavke opet za potvrdu resetiranja.
4. Pričekajte da se ponovno pokretanje završi, a zatim se ponovno prijavite u ExpressVPN aplikaciju za usmjerivač.
5. Unesite svoj aktivacijski kod, a zatim pritisnite Aktivirati.

Za sva daljnja pitanja obratite se timu za podršku ExpressVPN-a za trenutnu pomoć.