Pomalá rýchlosť pripojenia

Vyskytujú sa pomalé rýchlosti pripojenia? Zistite, prečo a ako problém vyriešiť.

Predbežná kontrola

Prečo sa vyskytujú pomalé rýchlosti pripojenia?

Ak ste pripojení k ExpressVPN, všetka sieťová prevádzka prúdi z počítača na server ExpressVPN, potom do vášho cieľa a potom rovnakým spôsobom späť..

V zásade by to malo ovplyvniť iba čas odozvy vašich sieťových požiadaviek (pridaním zlomku sekundy k tomu, ako rýchlo môžete prepínať z jednej stránky na druhú), ale nemalo by to mať vplyv na rýchlosť priepustnosti (ako rýchlo môžete sťahovať alebo nahrávať) jeden súbor). Ak však dôjde k preťaženiu siete medzi:

• Váš počítač a server ExpressVPN alebo
• Server ExpressVPN a váš konečný cieľ

To všetko závisí od vašej polohy a miesta vášho cieľa.

ExpressVPN monitoruje výkonnosť svojich serverov a zaisťuje, že majú vždy dostatočnú šírku pásma a výpočtový výkon aj v čase špičiek. To znamená, že ak máte problémy s rýchlosťou, mali by ste:

1. Skúste sa pripojiť k iným miestam servera a zistiť, či váš poskytovateľ internetových služieb (ISP) má lepšiu konektivitu s týmito miestami
2. Skúste použiť iný protokol VPN
3. Skúste sa pripojiť k ExpressVPN z iného internetového pripojenia (t. J. Z vašej kancelárie alebo kaviarne s primerane rýchlym internetovým pripojením)

Ako vyriešiť problémy s rýchlosťou pripojenia

Ak sa vaše pripojenie zdá byť pri pripojení na rôzne webové stránky trvalo pomalé, váš ISP môže mať pomalé pripojenie k serveru ExpressVPN (pravdepodobne úmyselne). Ak chcete problém vyriešiť, vyskúšajte nasledujúce možnosti:

Skúste sa pripojiť k iným miestam ExpressVPN

Informácie o výbere najlepšieho servera pre vaše potreby nájdete v autoritatívnej príručke ExpressVPN.

Skúste prejsť na iný protokol VPN

Ak sa zdá, že vaše pripojenie stratilo alebo výrazne spomalilo niekoľko minút po pripojení, skúste zmeniť protokol VPN pre lepšie výsledky. Pozrite sa, ako zmeniť protokol VPN.

Odošlite svoj súbor denníka alebo diagnostiku

Ďalšie možné príčiny pomalého pripojenia mohli byť zaznamenané v protokolovom súbore alebo diagnostike ExpressVPN. Ihneď po prehliadaní webu pomalými rýchlosťami, uložte svoj súbor denníka alebo diagnostiku a pošlite ho e-mailom na adresu Support na:

dôležité:

Vo svojej správe pre ExpressVPN prosím zdieľam nasledujúci:

• Vaša IP adresa, keď nie je pripojená k ExpressVPN. Tu môžete skontrolovať svoju IP adresu.
• Aké pomalé je vaše pripojenie? Napríklad, keď ste pripojení k VPN, zhruba koľko sekúnd trvá načítanie vašej hlavnej stránky profilu Facebook alebo stránky s výsledkami vyhľadávania Google.?

Ak chcete uložiť diagnostické súbory, prejdite na ≡ > Pomoc & podpora > Diagnostické informácie. Uložte diagnostiku alebo skopírujte do textového súboru.

Pre staršie verzie ExpressVPN:

ExpressVPN 6.x

Diagnostiku uložíte kliknutím na ikonu hamburgerové menu (≡) > diagnostika > Uložiť do súboru.

ExpressVPN 5.x

Diagnostiku uložíte kliknutím na ikonu elipsa (…) > diagnostika > Uložiť diagnostiku.

ExpressVPN 3.x

V okne ExpressVPN kliknite na Uložiť záznam.