Pertanyaan yang sering diajukan

ada pertanyaan? Dapatkan jawaban di sini!

• Butuh bantuan mengatur ExpressVPN di perangkat Anda? Silakan lihat bagian tutorial pengaturan.
• Memiliki masalah menggunakan ExpressVPN di perangkat Anda? Silakan lihat bagian panduan pemecahan masalah.

Perlu dukungan obrolan langsung? Anda juga dapat menghubungi Tim Dukungan ExpressVPN untuk pertanyaan lebih lanjut.

Apa itu VPN?

VPN adalah singkatan dari jaringan pribadi virtual, terowongan aman antara dua perangkat atau lebih.

Menghubungkan ke VPN memberi Anda koneksi terenkripsi ke internet. Ini memungkinkan Anda untuk tetap pribadi, tetap aman, dan mengakses konten online yang Anda inginkan — di mana pun Anda berada.

Pelajari lebih lanjut tentang apa itu VPN.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Apa yang bisa saya lakukan dengan VPN?

VPN adalah alat survival digital multi-guna. Anda dapat menggunakan VPN untuk:

• Sembunyikan alamat IP asli Anda dan jelajahi web dengan privasi tambahan
• Lindungi informasi rahasia Anda (seperti kredensial perbankan online atau kata sandi media sosial) melalui enkripsi VPN
• Buka blokir dan akses situs web dan platform media sosial favorit Anda
• Streaming dan unduh apa pun dengan aman, anonim, dan tanpa batas
• Dapatkan diskon saat Anda berbelanja online

Pelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat dilakukan VPN.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Layanan apa yang dapat saya akses dengan VPN?

VPN membantu Anda mengakses berbagai layanan streaming online, situs media sosial, dan penyedia berita dengan aman dan aman.

Lihat daftar layanan yang dapat Anda akses dengan ExpressVPN di sini.

Apakah VPN akan memperlambat koneksi internet saya?

Ini dimungkinkan dengan VPN apa pun, tetapi perbedaannya seringkali tidak terlihat. Selain itu, jika penyedia layanan internet Anda membatasi jenis lalu lintas tertentu, menggunakan VPN sebenarnya dapat meningkatkan kecepatan Anda. ExpressVPN menjalankan jaringan berkecepatan tinggi premium menggunakan bandwidth dari penyedia Tier-1.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana VPN dapat mengalahkan pembatasan ISP.

Berapa biaya ExpressVPN?

ExpressVPN menawarkan tiga paket berlangganan standar. Biaya berlangganan $ 12,95 per bulan untuk rencana satu bulan, $ 9,99 per bulan untuk rencana enam bulan, dan $ 8,32 per bulan untuk rencana 12 bulan.

Paket berlangganan	Harga / Bulan
Satu bulan	$ 12,95
Enam bulan	$ 9,99
12 bulan	$ 8,32

Setiap langganan dilengkapi dengan jaminan uang kembali 30 hari, sehingga Anda dapat mencoba layanan ini tanpa risiko. Anda dapat melihat metode pembayaran dan mendapatkan ExpressVPN di sini.

Ada pertanyaan lain tentang langganan ExpressVPN? Hubungi Tim Dukungan ExpressVPN.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Apakah ExpressVPN gratis?

Tidak. ExpressVPN adalah layanan VPN premium, meskipun a uji coba gratis tersedia untuk perangkat seluler tertentu.

Selanjutnya, semua langganan datang dengan Jaminan uang kembali 30 hari, yang berarti Anda dapat mencoba kami selama sebulan dengan nol risiko jika Anda berubah pikiran.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Bagaimana cara kerja jaminan uang kembali 30 hari?

ExpressVPN yakin Anda akan menikmati VPN ultra-cepat yang paling andal di dunia. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan pengalaman Anda, Anda memiliki waktu 30 hari penuh untuk mendapatkan penggantian pada paket ExpressVPN yang Anda pilih. Hubungi Tim Dukungan ExpressVPN.

Baca lebih lanjut tentang jaminan uang kembali 30 hari di sini.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Apa yang saya dapatkan dengan berlangganan saya?

Setiap langganan dilengkapi dengan akses ke semua Aplikasi ExpressVPN dan lokasi server. Anda dapat mengunduh aplikasi ExpressVPN di banyak perangkat yang Anda inginkan, atau menggunakan instruksi konfigurasi manual.

Pelajari lebih lanjut tentang fitur yang tersedia di setiap langganan ExpressVPN.

Lihat instruksi pengaturan untuk aplikasi ExpressVPN dan konfigurasi manual di sini.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Bagaimana cara saya membayar langganan saya?

ExpressVPN menerima pembayaran melalui:

Kartu kredit: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Visa Electron, Diners Club International

PayPal

BitPay (Bitcoin)

Metode pembayaran lainnya: Alipay, UnionPay, iDEAL, Klarna, WebMoney, Giropay, Yandex Money, Interac Online, Mint, OneCard, Carte Bleue, Maestro, FanaPay, dan lainnya.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Bagaimana cara saya membatalkan langganan saya?

Untuk instruksi tentang membatalkan langganan Anda, silakan lihat di sini.

Apakah ExpressVPN menawarkan berlangganan seumur hidup?

Tidak. Menyediakan layanan VPN yang aman, cepat, dan andal membutuhkan biaya perawatan yang berkelanjutan.

Langganan seumur hidup berarti penyedia layanan harus berurusan dengan kurangnya pendapatan berkelanjutan. Mereka biasanya mengatasinya dengan menggunakan infrastruktur yang lebih murah dan kurang aman, menjual log pengguna dan alamat IP untuk penghasilan tambahan, atau membatasi peningkatan teknologi dan dukungan pelanggan untuk memotong biaya.

ExpressVPN berkomitmen untuk melindungi privasi online Anda dan terus menginvestasikan sumber daya untuk memastikan Anda mendapatkan layanan terbaik di kelasnya. Untuk lebih lanjut tentang mengapa tidak ada berlangganan seumur hidup untuk ExpressVPN, baca posting blog lengkap.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Mengapa ExpressVPN lebih mahal daripada VPN lain?

Menjalankan jaringan yang aman dan sangat cepat pada skala yang dilakukan ExpressVPN itu mahal. Tidak seperti penyedia VPN murah, ExpressVPN berinvestasi dalam platform yang lebih baik dan lebih dapat diandalkan untuk memberi Anda pengalaman yang unggul dan aman. ExpressVPN masih bernilai tinggi dan menawarkan diskon 35% untuk pelanggan yang mendaftar untuk paket satu tahun.

Anda juga dapat memanfaatkan program rujukan ExpressVPN dan mendapatkan 30 hari gratis untuk setiap teman yang Anda referensikan yang mendaftar.

Pelajari lebih lanjut tentang manfaat VPN berbayar premium.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Berapa banyak perangkat yang dapat dihubungkan ke ExpressVPN secara bersamaan?

Satu langganan dapat digunakan secara bersamaan pada lima perangkat, terlepas dari platform (termasuk mesin virtual). Anda dapat menginstal ExpressVPN pada sejumlah perangkat, tetapi hanya lima perangkat yang dapat dihubungkan pada satu waktu.

Jika Anda ingin menggunakan langganan Anda di lebih dari lima perangkat sekaligus, Anda dapat:

• Beli lisensi tambahan.
• Siapkan router VPN dan sambungkan sebanyak mungkin perangkat ke sana.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Perangkat dan platform apa yang Anda dukung?

ExpressVPN memiliki aplikasi untuk Windows, Mac, iOS, Android, Linux, router, dan Kindle, serta konfigurasi manual untuk Linux, Chromebook, router nirkabel (Sabai, DD-WRT, Asus, atau Tomato), dan streaming media atau konsol game (Apple TV, PlayStation 3, PlayStation 4, atau Xbox One).

Pelajari lebih lanjut tentang menggunakan ExpressVPN di perangkat Anda.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Apakah Anda menawarkan IP statis atau dinamis?

ExpressVPN tidak menyediakan IP khusus, atau statis. Ini karena alamat IP ExpressVPN diputar secara teratur. Saat Anda terhubung ke server ExpressVPN, Anda akan diberikan IP sebaik mungkin yang tersedia. Ini mungkin alamat IP yang Anda sambungkan sebelumnya, atau Anda mungkin mendapatkan yang berbeda. ExpressVPN memutar alamat IP yang digunakan oleh semua pelanggan untuk meningkatkan anonimitas pengguna dan menjaga privasi Anda.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Berapa banyak IP yang Anda miliki?

ExpressVPN memiliki ribuan server di puluhan lokasi di seluruh dunia. Setiap lokasi dapat memiliki ratusan server, dengan masing-masing server berisi ribuan IP. Ketersediaan server bervariasi sesuai dengan protokol koneksi yang dipilih (UDP, TCP, L2TP / IPSec, atau PPTP). ExpressVPN tidak menentukan jumlah IP yang tersedia karena itu dapat berubah tergantung pada permintaan dan faktor lainnya.

Untuk daftar terbaru dari semua lokasi kami, lihat di sini.

catatan: PPTP dan L2TP / IPsec memberikan manfaat keamanan yang lemah dan hanya digunakan untuk penganoniman atau untuk mengubah lokasi.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Apakah Anda mencatat data saya??

ExpressVPN adalah perusahaan yang berfokus pada privasi yang tidak menyimpan log aktivitas atau log koneksi pengguna kami. ExpressVPN memang mengumpulkan informasi minimal tentang penggunaan layanan kami untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis, tetapi informasi ini tidak dapat digunakan untuk menghubungkan Anda dengan aktivitas atau perilaku tertentu.

Untuk detail lebih lanjut, Anda dapat membaca kebijakan ketat ExpressVPN untuk tidak menyimpan aktivitas atau log koneksi, serta Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan.

Apakah ExpressVPN aman?

Iya! ExpressVPN mengambil banyak langkah untuk memastikan koneksi VPN Anda aman dan aman:

• IP masking menggunakan lokasi server di seluruh dunia
• Enkripsi AES 256-bit standar industri
• Network Lock (kill switch) untuk perlindungan kebocoran yang unggul
• Tidak ada log aktivitas dan tidak ada log koneksi
• DNS pribadi tanpa pengetahuan pada setiap server
• Kerahasiaan penerusan sempurna untuk privasi yang terbukti di masa depan

Selain fitur-fitur standar ini, ExpressVPN memiliki tim insinyur keamanan khusus yang bekerja untuk terus meningkatkan jaringan dan aplikasi kami untuk mengatasi ancaman baru terhadap privasi Anda.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Apakah Anda memiliki program rujukan?

Iya! ExpressVPN memberikan layanan gratis selama 30 hari untuk setiap rujukan yang berhasil dibuat. Tidak ada batasan berapa banyak referensi yang dapat Anda buat. Jadi daftar dan mulailah merujuk. ��

Cari tahu lebih lanjut tentang program rujukan ExpressVPN.

Mengapa saya harus memilih ExpressVPN daripada penyedia VPN lainnya?

ExpressVPN menjalankan jaringan VPN premium yang dioptimalkan untuk kecepatan tinggi dan keandalan. Nikmati bandwidth tak terbatas dan server pilihan Anda di puluhan negara di seluruh dunia. ExpressVPN telah membangun aplikasi jaringan dan VPN terbaik di industri. Masih belum yakin? ExpressVPN dilengkapi dengan jaminan uang kembali 30 hari untuk semua paket, sehingga Anda dapat mencoba layanan VPN terbaik yang tersedia tanpa risiko.

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Apa yang dimaksud dengan Ketentuan Layanan ExpressVPN?

Untuk membaca lebih lanjut tentang ExpressVPN sebagai sebuah perusahaan, silakan baca Ketentuan Layanan ExpressVPN di sini.

Bagaimana cara masuk ke akun ExpressVPN saya?

Anda dapat masuk ke akun ExpressVPN Anda di sini, menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan saat mendaftar untuk ExpressVPN.

Jika Anda tidak memiliki akun ExpressVPN, Anda bisa mendapatkan langganan dengan mengklik di bawah ini:

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Bagaimana cara menginstal ExpressVPN?

1. Dapatkan langganan ExpressVPN
2. Buka ExpressVPN.com dan pilih AKUN SAYA di bagian atas halaman
3. Masuk menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda
4. Dibawah Langganan Saya, Pilih Siapkan ExpressVPN
5. Pilih UNDUH SEKARANG untuk versi perangkat Anda yang sesuai
6. Ikuti instruksi untuk mengatur ExpressVPN di perangkat Anda dan nikmati internet dengan privasi dan keamanan tambahan!

Dapatkan ExpressVPN Sekarang

Mengapa aplikasi desktop ExpressVPN saya tidak secara otomatis diperbarui?

Berbeda dengan versi seluler, aplikasi desktop ExpressVPN tidak secara otomatis diperbarui.

Untuk memperbarui aplikasi Anda, cukup unduh dan jalankan pemasang aplikasi ExpressVPN versi terbaru untuk Windows, Mac, dan Linux.

Mengapa aplikasi ExpressVPN saya tidak memberi tahu saya bahwa versi baru tersedia?

ExpressVPN memberi tahu pelanggan tentang rilis baru secara bertahap untuk memastikan proses transisi yang lancar. Untuk mengunduh versi terbaru aplikasi ExpressVPN, silakan kunjungi www.expressvpn.com/latest.

Apa pemetik lokasi??

Pemilih lokasi memungkinkan Anda memilih lokasi server VPN mana yang akan dihubungkan.

Dari pemilih lokasi, Anda dapat melihat lokasi server yang baru saja Anda hubungkan, yang telah Anda tandai sebagai favorit, dan semua lokasi server yang tersedia. ExpressVPN juga akan merekomendasikan lokasi server teratas berdasarkan di mana Anda berada.

Lihat instruksi untuk memilih lokasi:

• Di Windows
• Di Mac
• Di Linux
• Di Android
• Di iOS

Untuk informasi lebih lanjut tentang memilih lokasi server, lihat panduan ini atau hubungi Tim Dukungan ExpressVPN untuk bantuan.

Apa itu Tes Kecepatan / Tes Ping?

Itu Tes Kecepatan VPN Ekspres memungkinkan Anda melihat seberapa cepat koneksi server VPN Anda berfungsi. Lokasi server yang optimal adalah yang memiliki:

• itu paling tinggi indeks kecepatan
• itu terendah latensi
• itu paling tinggi kecepatan unduh

Itu Tes Ping di Android memiliki tujuan yang sama. Dengan memperkirakan jarak antara Anda dan semua lokasi server ExpressVPN, Anda mendapatkan ukuran waktu yang diperlukan untuk data untuk melakukan perjalanan antara perangkat Anda dan lokasi server. Itu menurunkan jumlahnya, semakin baik.

Untuk menjalankan tes kecepatan atau uji ping, Anda harus terputus dari VPN.

Lihat instruksi tentang menjalankan:

• Tes Kecepatan untuk Windows
• Tes Kecepatan untuk Mac
• Tes Ping untuk Android

Apakah ExpressVPN melambatkan koneksi saya?

Tidak. Dengan ExpressVPN, ada tidak ada batasan data bulanan dan tidak ada pembatasan layanan ISP.

Cari tahu bagaimana VPN membantu Anda mengalahkan pembatasan dan unduh tanpa batas.

Saya masih punya pertanyaan. Bagaimana saya bisa menghubungi dukungan obrolan langsung?

Untuk pertanyaan lain, atau untuk masalah yang Anda temui, silakan hubungi Tim Dukungan ExpressVPN.

Anda juga dapat membuat tiket dukungan atau mengirim email ke tim secara langsung di: