VPN이 연결되어있는 동안 인터넷에 연결할 수 없습니다

기기가 ExpressVPN에 연결되었지만 인터넷에 액세스 할 수 없습니다 (즉, ExpressVPN이 연결되어 있지 않을 때 액세스 할 수있는 사이트를 포함하여 어떤 웹 사이트도 전혀 탐색 할 수 없습니다) 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.

1 단계 : 기본 연결 확인

ExpressVPN에서 연결을 끊고 인터넷에 액세스하십시오.

인터넷에 액세스 할 수 있으면 ExpressVPN에 연결하고이 안내서의 다음 단계로 이동하십시오. 인터넷에 액세스 할 수 없으면 인터넷 연결과 관련된 문제입니다. 이 문제를 해결하려면 기기를 재부팅하고 네트워크 설정을 확인해야 할 수 있습니다.

2 단계 : 다른 서버 위치에 연결

다른 ExpressVPN 서버 위치를 선택하고 연결하십시오.

다른 서버 위치에 연결했을 때 인터넷에 액세스 할 수있는 경우 원래 선택한 서버 위치에 일시적인 문제가있을 수 있습니다. 문제에 대해“ExpressVPN 지원 팀에 문의”하고 그 동안 인터넷을 계속 사용하십시오.

3 단계 : VPN 프로토콜 변경

VPN 프로토콜 (예 : UDP, TCP, L2TP 등)은 장치가 VPN 서버에 연결하는 방법입니다.

기본적으로 ExpressVPN은 UDP 프로토콜을 사용합니다. 그러나 일부 국가에서는 차단 될 수 있습니다..

최적의 성능을 위해 다음 순서로 프로토콜을 선택하십시오.

1. OpenVPN TCP
2. L2TP
3. PPTP

프로토콜 변경 방법

• ExpressVPN Windows 앱 5.x
• ExpressVPN Mac App 5.x
• ExpressVPN Android 앱 5.x
• ExpressVPN iOS 앱 5.x
• ExpressVPN Windows 앱 3.x

4 단계 : 프록시 설정 조정

브라우저가 “프록시 자동 검색”또는 “프록시 없음”으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 방법을 배우려면 브라우저 별 지침을 따르십시오.

• 크롬
• Firefox
• 인터넷 익스플로러
• 오페라
• 원정 여행

5 단계 : 로그 파일 / 진단 보내기

다른 가능한 원인과 해결책은 ExpressVPN 로그 파일 또는 진단에서 찾을 수 있습니다.

로그 파일 또는 진단을 저장하여 [email protected]의 ExpressVPN 지원 팀에 이메일로 보낼 수 있습니다.

진단 파일을 저장하려면 ≡ > 도움 & 지원하다 > 진단 정보. 진단을 저장하거나 텍스트 파일로 복사.

이전 버전의 ExpressVPN의 경우 :

• ExpressVPN 6.x의 경우
• ExpressVPN 5.x의 경우
• ExpressVPN 3.x의 경우

ExpressVPN 6.x의 경우

진단을 저장하려면 햄버거 메뉴 (≡) > 진단 > 파일로 저장.

ExpressVPN 5.x의 경우

진단을 저장하려면 줄임표 (…) > 진단 > 진단 저장.

ExpressVPN 3.x의 경우

ExpressVPN 창에서 클릭하십시오 로그를 저장하다.

기술에 정통한가? 로그 메시지의 의미 확인

기술적으로 숙련 된 경우 오류 메시지의 의미를 찾으십시오.!