การสัมภาษณ์: อะไรคือสิ่งที่ทำให้ทีมสนับสนุน ExpressVPN ดีที่สุดในธุรกิจ
การฝึกอบรมอย่างเข้มงวดความอดทนจำนวนมากสติปัญญารวดเร็วและอารมณ์ขันที่ยอดเยี่ยม. ในฐานะเอ็ดวินผู้ประสานงานการฝึกอบรมอาวุโสของ ExpressVPN อธิบายว่า:“ สิ่งใดที่ทำให้การบริการนอกเหนือจากที่อื่น ๆ ในสายตาของเราคือคุณภาพและความพร้อมในการสนับสนุน ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีผู้ใช้บางคนจะพบข้อผิดพลาดหรือปัญหาเสมอ ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบเมื่อจัดการกับเทคโนโลยีในขณะที่เรากำลังจัดการกับอุปกรณ์ต่าง ๆ พร้อมการตั้งค่าฮาร์ดแวร์และเครือข่ายที่แตกต่างกัน. ได้รับการแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างรวดเร็วสร้างความแตกต่างทั้งหมด.” เอ็ดวินหลงใหลเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าของมนุษย์ต่อมนุษย์ –ทีมสนับสนุนภูมิใจเสนอผลตอบรับเป็นบวก 90% และเวลาตอบกลับการสนทนาสดเริ่มต้นโดยเฉลี่ยเพียง 25 วินาที. สิ่งที่ผลักดันเขาและทีมให้ก้าวไปสู่จุดสูงสุดดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง? “ ฉันสามารถตั้งชื่ออย่างน้อย 10 ครั้งเมื่อฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนจาก บริษัท ต่าง ๆ เพียงเพื่อจะรู้สึกว่าฉันกำลังคุยกับหุ่นยนต์ ตัวแทนไม่สนใจว่าปัญหาของฉันจะได้รับการแก้ไขหรือไม่ จากประสบการณ์ที่ได้รับจาก บริษัท อื่น ๆ ฉันมั่นใจเสมอว่าผู้ใช้ของเราทุกคนได้รับการดูแลอย่างดีและรวดเร็ว!” การสนับสนุนทางเทคนิค A1 เพิ่มเติมจาก @expressvpn !! # number1VPN – Coops (@ smc2707) 23 ธันวาคม 2559 ExpressVPN มีความภูมิใจในทีมงานสนับสนุนด้วยเหตุผลที่ดี ดังนั้นเราจึงคิดว่าเราจะนั่งลงและสนทนาเพื่อหาสิ่งที่ทำให้พวกเขาติ๊ก. เฮ้พวกขอบคุณที่คุยกับพวกเรา มาถึงจุดสิ้นสุดลึก ๆ … สิ่งที่ท้าทายที่สุดในการเป็นตัวแทนแชท […]