Ne može se povezati s internetom dok je VPN povezan

Ako je vaš uređaj spojeni na ExpressVPN, ali ne možete pristupiti internetu (tj. ne možete uopće pregledavati bilo koju web lokaciju, uključujući web stranice kojima možete pristupiti kad ExpressVPN nije povezan), slijedite ove korake za rješavanje problema:

Korak 1: Provjerite temeljnu vezu

Odspojite se od ExpressVPN-a i pokušajte pristupiti internetu.

Ako možete pristupiti internetu, povežite se s ExpressVPN-om i prijeđite na sljedeći korak ovog vodiča. Ako nemate pristup internetu, problem je povezan s vašom internetskom vezom. Možda ćete trebati ponovno pokrenuti uređaj i provjeriti mrežne postavke da biste to riješili.

Korak 2: Spajanje na drugo mjesto poslužitelja

Odaberite drugo mjesto ExpressVPN poslužitelja i povežite se s njim.

Ako možete pristupiti internetu kada ste povezani na drugu lokaciju poslužitelja, može doći do privremenog problema s lokacijom poslužitelja koju ste prvotno odabrali. Molimo kontaktirajte tim za podršku ExpressVPN-a i nastavite koristiti Internet u međuvremenu.

Korak 3: Promijenite svoj VPN protokol

VPN protokoli (npr. UDP, TCP, L2TP, itd.) Su metode pomoću kojih se vaš uređaj povezuje na VPN poslužitelj.

ExpressVPN prema zadanim postavkama koristi UDP protokol. Međutim, u nekim zemljama to može biti blokirano.

Za optimalne performanse, odaberite protokole sljedećim redoslijedom:

  1. OpenVPN TCP
  2. L2TP
  3. PPTP

Kako promijeniti protokol za …

  • ExpressVPN Windows App 5.x
  • ExpressVPN Mac App 5.x
  • ExpressVPN Android App 5.x
  • ExpressVPN iOS App 5.x
  • ExpressVPN Windows App 3.x

Korak 4: Prilagodite postavke proxyja

Provjerite je li vaš preglednik postavljen na “auto-detect proxy” ili “no proxy”. Da biste naučili kako, slijedite upute specifične za vaš preglednik:

  • Krom
  • Firefox
  • Internet Explorer
  • Opera
  • Safari

Korak 5: Pošaljite svoju datoteku dnevnika / dijagnostiku

Ostali mogući uzroci i rješenja mogu se pronaći u datoteci dnevnika ExpressVPN ili dijagnostici.

Datoteku ili dijagnostiku možete spremiti i poslati e-poštom ExpressVPN timu za podršku na [email protected].

Da biste spremili svoje dijagnostičke datoteke, idite na ≡ > Pomozite & podrška > Dijagnostičke informacije. Spremite dijagnostiku ili ih kopirajte u tekstualnu datoteku.

Za starije verzije ExpressVPN-a:

  • Za ExpressVPN 6.x
  • Za ExpressVPN 5.x
  • Za ExpressVPN 3.x

Za ExpressVPN 6.x

Da biste spremili dijagnostiku, kliknite ikonu izbornik hamburgera (≡) > Dijagnostika > Spremi u datoteku.

ExpressVPN izbornik sa

Za ExpressVPN 5.x

Da biste spremili dijagnostiku, kliknite ikonu elipsa (…) > Dijagnostika > Spremi dijagnostiku.

ExpressVPN izbornik sa

Za ExpressVPN 3.x

U prozoru ExpressVPN kliknite Spremi zapisnik.

ExpressVPN ekran sa

Koji se razumije u tehnologiju? Saznajte što znače poruke dnevnika

Ako ste tehničar, saznajte što znače poruke o pogrešci!