Težave z odklopom VPN: Možni vzroki in rešitve

Če tvoj VPN se nenehno prekinja, Za rešitev težave sledite spodnjim korakom.

Težave z odklopom VPN se lahko nanašajo na vašo napravo, operacijski sistem ali vrsto povezave. Za najučinkovitejši postopek reševanja se obrnite na podporo za ExpressVPN.

1. korak: Preverite požarni zid in antivirus

Vaš požarni zid, protivirusni ali protivohunski program lahko vplivajo na vašo povezavo. Če želite to preizkusiti, onemogočite te programe in se nato znova povežite z ExpressVPN.

Če onemogočanje programov odpravi težavo, boste morali še enkrat dodati ExpressVPN kot izjemo, preden jih ponovno omogočite.

Če se težava še vedno pojavlja, premaknite na 2. korak.

2. korak: Povežite se s strežniško lokacijo, ki je najbližje vašemu geografskemu mestu

Če to odpravi težavo, je težava z lokacijo strežnika, s katero ste se prvotno poskušali povezati.

Če se težava še naprej pojavlja, preidite na 3. korak.

3. korak: Spremenite svoj VPN protokol

Pogosto bo povezava delovala bolje, če se namesto UDP uporablja TCP. Za pomoč glejte navodila na:

  • Kako spremeniti protokol v sistemu Windows
  • Kako spremeniti protokol na Macu
  • Kako spremeniti protokol v Linuxu
  • Kako spremeniti protokol v Androidu
  • Kako spremeniti protokol v iOS-u

Če se težava še vedno pojavlja, preidite na 4. korak.

4. korak: preklopite na drugo omrežje

Poskusite uporabiti drugo omrežje, na primer javno povezavo Wi-Fi, in preverite, ali je težava s povezavo trenutna internetna storitev.

Če se težava še naprej pojavlja, preidite na 5. korak.

5. korak: onemogočite varčevanje z baterijo (samo za Android)

Nekateri uporabniki lahko imajo težave s povezavo z aplikacijo ExpressVPN. Možna vprašanja so:

  • Nepričakovane prekinitve VPN
  • Če se ob zagonu naprave ni mogoče samodejno povezati (tudi če Povežite se z zagonom Android je omogočeno)

Če želite rešiti te težave, lahko onemogočite varčevanje z baterijo za ExpressVPN.

Če uporabljate napravo Samsung Android:

  1. Pojdi do Nastavitve > Aplikacije > ExpressVPN > Baterija > Optimizirajte porabo baterije
  2. Preklopite varčevanje z energijo za ExpressVPN izklopljeno

Če uporabljate napravo OnePlus:

  1. Pojdi do Nastavitve sistema > Aplikacije > Ikona zobnika > Poseben dostop > Optimizacija baterije
  2. Onemogočite varčevanje z energijo za ExpressVPN

Druga možnost je:

  1. Pojdi do Nastavitve telefona > Baterija > Optimizacija baterije
  2. Preklopite na Vse aplikacije seznam. Na spustnem vrhu na vrhu tapnite ExpressVPN > Ne optimizirajte

Če imate drugo napravo Android:

  1. Pojdi do Nastavitve > App & obvestila > Poseben dostop > Ignorirajte optimizacijo baterije. Za iskanje tega menija lahko uporabite tudi vgrajeno funkcijo iskanja v napravi.
  2. Izberite ExpressVPN. Če ne vidite ExpressVPN, se prepričajte, da uporabljate Vse aplikacije pogled namesto Ni optimizirano pogled.
  3. Izberite Dovoli (ali možnost, ki zagotavlja, da ExpressVPN ni optimiziran). ExpressVPN bo zdaj izvzet iz pravil o varčevanju z baterijo v vaši napravi.

6. korak: Posodobite aplikacijo ExpressVPN

  1. Prijavite se v svoj račun ExpressVPN
  2. Izberite Nastavite ExpressVPN
  3. Izberite platformo naprave
  4. Izberite Prenesi da prenesete najnovejšo različico programa ExpressVPN za platformo svoje naprave
  5. Nastavite in povežite aplikacijo ExpressVPN